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  • 전략 경영의 개념을 바탕으로 하는 마케팅 전략의 수립 과정을 설명하시오.

  • 전략 경영의 개념을 바탕으로 하는 마.hwp
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  • 등록/수정일 25.05.06 / 25.05.06
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전략 경영의 개념을 바탕으로 하는 마케팅 전략의 수립 과정을 설명하시오.
1. 서론
2. 마케팅 환경 분석
3. 기본 전략 도출
4. 마케팅 전략 수립
5. 결론
6. 참고문헌
본문일부/목차
2. 마케팅 환경 분석
기업의 경영 환경을 분석하는 과정은 단순한 이론적 접근에 그치지 않고 실제 산업의 구조와 변화 속에서 전략적 방향성을 도출하는 중요한 기초가 된다. TEPS를 중심으로 한 거시적 환경 분석은 그러한 분석 틀 가운데에서도 기업 외부 요인들의 상호작용을 파악하고 이에 대응할 수 있는 기반을 마련한다는 점에서 유의미하다고 생각한다. 특히 본인은 이 네 가지 측면 중 기술과 사회 환경의 변화를 실제 삶과 밀접하게 느껴왔고, 이를 통해 기업들이 어떤 방식으로 변화에 적응해 가는지를 다양한 사례를 통해 관찰해온 경험이 있다.
기술 환경의 변화는 특히나 빠르게 이루어지고 있으며, 이를 따라가지 못하는 기업은 경쟁에서 자연스럽게 밀려나게 되는 현실이다. 인공지능 기술이 대표적인 사례이다. 처음에는 단순히 고객센터 자동 응답이나 챗봇 정도의 활용에 머물렀던 인공지능이 이제는 소비자의 행동을 예측하고 맞춤형 제품을 추천하며, 생산 공정 전체를 자동화하는 데까지 활용되고 있다. 본인은 이러한 변화가 가장 두드러지게 나타난 사례로 네이버의 검색 알고리즘 개선과 스마트스토어 플랫폼의 개인화된 추천 시스템을 들 수 있다고 본다. 과거에는 단순히 키워드 중심의 검색이 전부였지만, 최근에는 소비자의 과거 검색 기록과 구매 이력, 검색 시간대까지 분석하여 맞춤형 정보를 제공하고 있다. 이는 단지 기술의 발전을 의미하는 것이 아니라, 소비자에게 보다 정확하고 효율적인 정보를 제공함으로써 기업의 매출 증대에도 기여하는 흐름으로 이어지고 있다.
경제 환경의 측면에서 본인은 최근 몇 년간의 소비 양상 변화를 직접 체감한 바 있다. 코로나19로 인해 비대면 소비가 급격히 확산되면서 오프라인 매장들이 큰 타격을 받았고, 동시에 온라인 플랫폼들이 빠르게 성장하는 계기가 되었다. 그러나 이와 같은 비대면 중심 소비문화가 자리 잡은 이후에도 고금리 기조와 물가 상승은 소비 심리를 위축시키는 요인으로 작용하고 있다. 본인은 학업 외적으로 아르바이트를 병행하면서 실제 매장의 매출 변동을 지켜본 경험이 있다. 연초보다 고객 수가 눈에 띄게 줄어들고, 가격 할인 행사에도 반응이 크지 않았던 시기가 있었는데, 이는 단순히 가격 문제를 넘어서 전반적인 소비 여력 감소와 연관되어 있다고 느꼈다. 기업 입장에서는 이러한 환경 변화에 맞춰 고정비를 줄이고, 소비자들의 가격 민감도를 반영한 전략을 수립할 필요가 있었을 것이다.
정치 환경도 기업 경영에 있어 결코 간과할 수 없는 요소이다. 특히 한국에서는 정부의 정책 방향에 따라 산업 구조 자체가 달라지기도 한다. 최근 몇 년 사이 강화된 환경 규제와 공정거래 관련 법 개정은 대기업과 중소기업 모두에게 영향을 주고 있다. 특히 본인은 환경 관련 정책이 강화되면서 대형마트와 프랜차이즈 카페 등에서 일회용품 사용이 제한되고 친환경 포장재를 도입하는 사례를 자주 접했다. 예전에는 대부분의 제품이 비닐로 포장되어 있었으나, 이제는 종이 재질이나 옥수수 성분을 사용한 포장재로 대체되는 경우가 많아졌다. 이러한 변화는 기업 입장에서는 비용 부담이 될 수 있지만, 동시에 브랜드 이미지 제고와 소비자 신뢰 확보라는 장점도 존재한다고 생각한다.
사회 환경의 변화는 본인이 체감하는 범위에서 가장 빠르게 나타나는 요소 중 하나이다. 특히 1인 가구의 증가와 고령화는 제품과 서비스의 방향성을 결정하는 데 있어 핵심 변수로 작용하고 있다. 본인은 기숙사 생활을 하며 간편식이나 배달 음식에 의존하는 경우가 많은데, 이는 단지 편의성 때문이 아니라 사회 구조의 변화에 따른 필연적인 소비 형태라고 느낀다. 최근 편의점 업계가 혼밥, 혼술 수요에 맞춘 상품 구성을 확대하고 있는 것 또한 이러한 사회 환경 변화를 반영한 결과라고 본다. 또 다른 예로는 시니어 타깃의 금융 상품이나 건강 보조 식품이 눈에 띄게 증가한 점이 있다. 기업들은 단순히 제품을 생산하는 데 그치지 않고, 어떤 소비자가 어떤 맥락에서 그 제품을 선택하게 되는지를 면밀히 분석하는 전략을 채택하고 있다.
3C 분석을 통해 시장을 구성하는 고객, 경쟁사, 자사의 특성을 파악하는 것은 보다 직접적인 마케팅 전략 수립에 유용하다. 특히 고객 분석의 경우, 본인은 2030세대가 단지 디지털 기술에 익숙한 세대라는 점을 넘어서, 윤리적 소비, 지속 가능한 소비를 중요하게 여기는 세대라는 데 주목할 필요가 있다고 본다. 본인 또한 제품을 선택할 때 해당 브랜드가 친환경 생산 공정을 거쳤는지, 혹은 사회적 가치를 반영한 제품인지 여부를 확인하는 습관이 생겼다. 주변에서도 중고 거래 플랫폼을 적극적으로 활용하거나, 무분별한 소비를 줄이기 위한 챌린지에 참여하는 경우가 많아지고 있다. 기업 입장에서는 이러한 소비자 니즈를 무시하고 기존 방식만을 고수한다면 시장에서 외면받게 될 것이다.
경쟁사 분석은 동일 산업 내 다른 기업들의 전략을 파악하고 이를 바탕으로 자사의 차별화 전략을 수립하는 데 초점이 맞춰진다. 본인은 편의점 업계를 중심으로 한 경쟁 구도를 자주 관찰하곤 했는데, 특히 GS리테일과 CU가 소비자의 관심을 끌기 위해 출시하는 협업 상품이나 시즌 한정 제품은 매우 인상적이었다. 단순히 유사한 상품을 판매하는 것을 넘어서, 브랜드 이미지에 어울리는 문화 콘텐츠와 결합하거나 특정 연령층의 감성에 호소하는 방식으로 경쟁을 이어가는 모습이 인상 깊었다. 이러한 전략은 고객의 충성도를 높이고, 경쟁사보다 한 발 앞서 나가기 위한 노력의 일환이라 할 수 있다.
자사 분석은 결국 기업이 스스로 어떤 강점과 약점을 가지고 있는지를 파악하고, 이를 어떻게 전략적으로 활용할 수 있는지를 결정하는 과정이다. 본인은 쿠팡의 사례가 매우 적절하다고 본다. 쿠팡은 단지 물류 시스템의 우수성만으로 경쟁력을 확보한 것이 아니라, 자체 IT 인프라와 고객 응대 시스템, 로켓배송이라는 강력한 브랜드 경험을 통해 차별화를 이뤄냈다. 특히 코로나19 시기에 쿠팡의 배송 시스템은 대체 불가능한 수준으로 평가받았고, 이는 수많은 고객들이 기존 오프라인 중심의 소비에서 온라인 중심으로 이동하는 결정적 계기가 되었다고 생각한다.
SWOT 분석을 통해 기업이 처한 환경을 입체적으로 이해하는 것은 전략 수립의 실질적인 토대를 마련하는 작업이라 할 수 있다. 본인은 삼성전자의 경우를 통해 이러한 분석의 효과를 실감한 적이 있다. 강력한 기술력과 브랜드 파워를 바탕으로 글로벌 시장에서의 입지를 공고히 하고 있지만, 반도체 경기의 급격한 변동성이나 글로벌 공급망 문제와 같은 위협 요인에도 직면하고 있다. 동시에, AI 관련 기술에 대한 정부의 지원 확대나 글로벌 친환경 전환 흐름은 새로운 기회로 작용하고 있다. 중소기업의 경우, 이러한 분석을 통해 자신의 약점을 보완하고 새로운 기회를 탐색하는 기반으로 활용할 수 있으며, 이를 통해 지속 가능한 성장 전략을 수립할 수 있다고 본다.
따라서, TEPS, 3C, SWOT 분석은 단지 이론이 아니라 현실 속에서 기업이 살아남기 위한 전략의 기본 틀이며, 본인이 소비자로서 겪은 경험과 사회 구조의 변화를 통해 직접 확인해 본 바로도 이러한 분석 틀이 기업의 실제 전략에 얼마나 깊이 적용되고 있는지를 체감할 수 있었다.
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