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  • [소비자행동론 2025 중간과제] 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고,

  • 소비자행동론.hwp
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  • 등록/수정일 25.04.08 / 25.04.08
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보고서설명
소비자행동론 2025학년도 1학기 공통형 중간과제

1) 소비자를 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 각각 개념화하여 설명하였습니다.

2) 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 자세하게 논의하였습니다.

3) 이 중 한 가지 소비자의 역할인 가치추구자로서의 소비자를 선정하여, 기업과 소비자 간 입장과 관점의 차이가 존재하는 경우를 제시하고, 윤리론의 5가지 관점 중 공리론을 적용하여 분석 및 논의하였습니다.

4) 마지막으로 마케팅 시사점에 대해서 통합적으로 논의하였습니다.

5) 본 과제물은 소비자행동론 2025년 1학기 중간과제에 가장 적합한 참고자료가 될 것입니다.
본문일부/목차
1. 소비자의 다섯 가지 역할 개념화
1) 욕구충족자로서의 소비자를 개념화
2) 가치추구자로서의 소비자를 개념화
3) 배우로서의 소비자를 개념화
4) 생산자로서의 소비자를 개념화
5) 영향력 행사자로서의 소비자를 개념화

2. 각 역할에 따른 소비자 행동 사례와 기업의 대응 전략
1) 욕구충족자로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략
2) 가치추구자로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략
3) 배우로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략
4) 생산자로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략
5) 영향력 행사자로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략

3. 소비자-기업 간 관점 충돌이 발생하는 사례
1) 소비자-기업 간 관점 충돌이 발생하는 소비자 역할 설정 – 가치추구 소비자
2) 가치추구 소비자와 기업의 갈등이 발생하는 경우에 윤리이론 중 공리론을 적용하여 분석

4. 마케팅적 시사점 도출 및 통합 논의

5. 참고문헌


소비자행동론

1. 소비자의 다섯 가지 역할 개념화

현대 마케팅 환경에서는 소비자를 단일한 존재가 아닌, 다양한 정체성과 기능을 가진 복합적인 주체로 바라보아야 한다. 이러한 관점에서 소비자는 단순한 구매자가 아닌, 사회적, 경제적 맥락에서 다양한 역할을 수행하는 존재로 개념화될 수 있다. 소비자를 ‘욕구충족자’, ‘가치추구자’, ‘배우’, ‘생산자’, ‘영향력 행사자’의 다섯 가지 역할로 구분하고, 각 개념의 이론적 의미를 살펴보도록 하겠다. 소비자는 단일한 기능적 주체가 아닌, 욕구 충족, 가치 실현, 자기표현, 공동 생산, 사회적 영향력이라는 다섯 가지 역할을 유동적으로 수행하는 복합적 존재이다. 이러한 소비자 개념화는 기업이 보다 정교하고 다층적인 마케팅 전략을 수립할 수 있는 기반을 제공한다.

1) 욕구충족자로서의 소비자를 개념화

욕구충족자로서의 소비자는 인간의 기본적인 생리적, 심리적, 사회적 욕구를 충족시키기 위해 상품이나 서비스를 선택하고 사용하는 존재이다. 이는 매슬로우의 욕구 위계 이론과 연계될 수 있으며, 소비는 개인이 내재된 결핍을 해소하는 수단으로 작용한다. 이러한 소비자는 본질적으로 결핍 상태를 인식하고, 이를 해소할 수 있는 대상에 반응하여 구매 결정을 내린다. 예를 들어 갈증을 느낀 소비자는 음료를, 외로움을 느낀 소비자는 반려동물을 구매하는 방식으로 나타난다.

2) 가치추구자로서의 소비자를 개념화

가치추구자로서의 소비자는 단순한 기능적 만족을 넘어, 자신의 가치관에 부합하는 제품과 서비스를 선택한다. 이 소비자는 가격 대비 효용을 따지는 경제적 가치 외에도, 환경보호, 윤리, 지역사회 기여 등의 비물질적 가치를 고려한다. 즉, 자신이 지지하는 가치 체계를 소비 활동을 통해 반영하고 강화하려는 존재이다. 이에 따라 ‘가성비’, ‘착한소비’, ‘지속가능성’ 등의 키워드는 이 역할을 이해하는 핵심 개념이다.
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