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자료명 : 사회복지프로그램 평가결과의 활용

사회복지프로그램 평가결과의 활용에 대한 레포트 참고자료입니다.

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과제명 :사회복지프로그램 평가결과의 활용 레포트 참고자료.

사회복지프로그램 평가결과의 활용 요약 및 정리한 과제물 참고용입니다.

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사회복지프로그램 평가결과의 활용

프로그램 평가를 위하여 많은 자원을 투자하고 그로 인해 많은 정보를 수집했다 하더라도, 프로그램 운영자들이 이러한 정보를 적절하게 활용하는 것은 또 다른 문제이다. 자칫 많은 시간과 비용을 들여 내놓은 공식적인 평가결과들이 프로그램의 행정적 과정들에 적절하게 적용되지 못한다면 그것은 문제가 되고, 행정관리자들은 평가결과들이 조직과 프로그램의 개선을 위해 적절하게 활용되기 위해서는 이를 위해 평가 정보를 적절히 활용할 수 있는 조직적 환경을 구축하는 노력을 기울여야 한다.
그러기 위해서는 행정관리자 스스로가 이러한 정보들의 가치를 높이 인식하는 것이 중요하다. 평가 결과의 활용에서 다음과 같은 이슈들이 흔히 나타난다.

첫째, 외부 평가의 의의로서, 조직이나 프로그램에 대한 공식적인 평가는 외부 기관에 의해 수행되는 경우가 많다. 이런 경우 많은 다음들이 도출되는데, 프로그램 내부자와 외부 평가자의 시각차이라는 문제가 나타나기도 한다.
또한, 평가 자체의 목적이나 방법에 대해서도 내부자와 외부자간의 시각이 일치되지 않을 수 있으며, 내부 행정관리자들의 입장에서는 당장 체계적인 평가의 필요성과 의의를 찾기 힘들 때가 많다.
평가를 위해 들이는 비용만큼의 효과를 찾기 힘든 자원의 낭비라고 내부자들은 느끼고, 외부 평가자들의 입장에서는 프로그램의 결함과 행정적 오류들의 노출을 꺼리는 이유에서 내부자들이 평가 조사를 좋아하지 않는다고 느낄 수 있다. 그리고 외부 평가자들에 대한 불신으로 인해, 내부 행정 관리자들은 타당도와 신뢰도에 문제를 가지기도 한다.

둘째, 평가와 기준행동으로, 사회복지 프로그램들에서 평가가 궁극적으로 지향하는 바는 서비스 수급자들의 복지향상에 있어도 평가의 본래 목적을 상실하고, 방법 자체에만 충실하게 되는 경향이 있다. 이런 경우에 서비스 수급자들의 복지는 오히려 후퇴할 수 있고, 수행이나 성과와 관련한 평가 정보들을 측정하기 위해 계량화를 시도하게 될 때, 그것이 업무자들에게 바람직하지 못한 결과를 초래할 가능성도 있다. 사회복지 행정 관리자들은 제반 평가의 기준들이 초래할 수 있는 업무자와 클라이언트에 대한 영향에 지속적인 주의를 기울어야 하는데, 평가 본연의 목적이 클라이언트의 복지 증진과 관련한 서비스 효과성의 제고에 있다는 것을 잊지 말아야 하고, 이러한 본연의 목적에서 평가의 과정이나 방법들이 이탈되고 있
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