해피레포트 - [사회복지조사론] 설문조사 - 질문의 어법(설문지 작성시 고려사항)

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[사회복지조사론] 설문조사 - 질문의 어법(설문지 작성시 고려사항) 설문조사에서 사용되는 질문들은 기본적으로 자료수집의 도구로서 사용되기 때문에, 어법에 주의해야 한다. 특히 설문지에서 질문 내용이 모호한 질문은 자료수집에 있어서 문제의 소지가 있다. 다음에서 설문조사에서 설문지 작성 시 몇 가지 고려 사항에 대해 살펴보고자 한다. 첫 번째로 단어 사용의 문제이다. 특정한 어법의 사용이 우리가 알 수 없는 편의(bias)를 이끌어 낼 수 있다. 어법이라는 것은 조사자가 인식하지 못하는 내포적 의미(감정적 또는 평가적인 연상)로 인해 응답에 영향을 미칠 수 있다. 예를 들면, 복지 공공지출에 대한 태도를 알아보는 질문의 방법은 다양하다. 어떤 설문에서는 우리가 "복지에" 더 많은 돈을 쓰는 것에 대하여 어떻게 생각하는지 물어 보는 반면에 다른 종류의 설문에서는 만약 "빈곤한 사람들을 보조하거나"또는"빈자를 보호"하는 데 더 많은 돈을 쓰는 것에 대해서 물어본다. 여기에서는 어떤 단어를 선택했느냐에 따라서 차이가 나타나게 되는데, 우선 첫 번째로 "복지"라는 단어를 사용한 질문에서는 "복지"라는 단어가 관료주의, 낭비, 사기와 같은 것과 같은 함축적 의미로 받아들여져 부정적 응답을 많이 하게 된다. 반면에 "가난한 사람들 돕는 것"과 같은 말에서는 자선, 주는 것과 같은 긍정적인 면을 내포하고 있기 때문에 긍정적 응답이 증가하게 된다. 즉 이것은 질문에 사용된 단어에 내포된 의미에 따라서 응답이 달리 나타날 수 있다는 것을 보여준다. 그러므로 많은 사례에서 사전조사 동안에 같은 질문에 대한 다른 설문지를 가지고 이런 차이를 비교하는 방법을 사용하기도 한다. 두 번째로 질문의 시제가 잘 구성되어 있는지를 확인하여야 한다. 과거나 미래에 초점을 두고 질문을 하는 특별한 경우를 제외하고, 일반적인 질문들은 현재 시제로 구성되어 있다. 가장 중요한 점은 질문의 시제를 혼동하지 말고 상황에 적절한 시제를 사용해야 한다는 것이다. 질문에 있어서 시제가 불일치하는 경우는 응답자에게 부분적으로 혼란을 주게 되고, 그 결과 측정에 있어서 오류를 가져오게 된다. 세 번째로 질문이 간단하게 구성되어 있는가이다. 질문은 직접적이면서도 한 가지의 생각만을 표현하게 해야 한다. 한 게 이상의 생각을 물어 보는 복합적 구문은 피해야 한다. 예를 들어, "도시는 노인들을 위한 집이 필요하기 때문에 재정적으로 지원하기 위해서 세금을 더 많이 걷어야 한다."와 같은 질문은 좋지 않다. 왜냐하면, 그것은 몇몇의 응답자가 첫 번째 부분에서는 동의를 할지 모르지만, 두 번째 부분에 있어서는 동의를 하지 않을 수도 있기 때문이다. 이와 같은 질문은 두 개의 질문으로 분리해서, 하나의 질문에 하나의 생각만을 담도록 해야 한다. 많은 경우에 조사자에게는 명확하게 보이는 질문 ...(이하 생략) ... (자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다.) ...

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