해피레포트 - (병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

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보고서설명
(병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

본문일부/목차
Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 병원마케팅의 개념 2. 의료서비스 마케팅의 특징 3. 마케팅 STP전략이란 1) 시장 세분화 2) 표적 시장 3) 포지셔닝 4. 마케팅 전략 중 병원의 STP전략 1) 시장 세분화 2) 표적 시장 (1) 비차별적 전략 (2) 차별화 전략 (3) 집중화 전략 3) 포지셔닝 5. 병원의 STP전략 사례 - 건국대학교 병원 1) 시장 세분화 2) 표적 시장 (1) 비차별적 전략 (2) 차별화 전략 (3) 집중화 전략 3) 포지셔닝 6. 나의 의견 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 한국의 의료산업은 적절한 마케팅 활동이 시행되어야 한다. 그렇지만 대부분의 병원에서는 마케팅 활동들이 필요하다는 것은 인식해 가고 있는 실정이지만 아직 실천을 하지 못하고 있는 실정이다. 모든 마케팅 성공 병원들이 고객만족 경영을 위해 의사나 간호사, 행정직원을 포함한 모든 내부 직원들이 마케팅 개념을 서비스 교육에 적극 도입함으로써 이러한 인식이 중요하다는 것을 보여주고 있다. 병원은 일반적인 서비스와 다른 여러 가지 특성을 안고 있어 의료서비스의 특성을 이해하고 그에 따른 서비스지원체제를 만들어 적용하도록 해야 한다. 의료서비스의 특성을 살펴보면 첫째, 의료서비스는 생산과 전달 과정에 있어 의료서비스제공자와 고객은 상호동반자적 관계에 있으며, 의료서비스 제공자의 특성에 따라 고객의 만족과 불만족 여부에 영향을 받게 된다. 둘째, 의료 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지는 특징을 가지고 있어 한번 제공한 서비스의 품질을 만족시키기 위한 서비스제공자의 노력이 필요하다. 셋째, 의료서비스는 서비스제공자의 특성에 따라 고객의 만족과 불만족요소가 달라질 수 있는 이질성을 가지고 있다. 이에 모든 서비스제공자들은 고객만족요소를 위한 다양한 교육과 약속이행이 필요하다. 넷째, 의료서비스는 비대칭성을 가지고 있음으로 소비자의 선택에 의한 부분보다 서비스제공자의 선택

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