해피레포트 - (병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :(병원경영학 3학년B) 의료서비스의.hwp 문서분량 : 14 page 등록인 : dove4949 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 22.09.22 / 22.09.22 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 6,000 원

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보고서설명
(병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 의료서비스란 2. 의료서비스의 성격 1) 정보의 비대칭성 2) 수요구조의 특수성 3) 외부불경제 및 공공재적 성향 4) 높은 진입장벽과 정부 규제 3. 의료서비스의 특성 1) 무형성 2) 고객화 3) 수요 예측 불가 4) 소비자의 역할 한정적 5) 의료비용에 대한 비탄력적인 태도 4. 일반서비스에 비해 의료서비스가 가지는 특성 5. 의료서비스의 한계 6. 의료서비스 질 향상 및 개선 사례 1) 병원시설 및 환경 2) 병원절차 3) 진료전문성 4) 친절성 5) 환자에 대한 관심과 설명 7. 의료서비스 질 향상 및 개선 방안 1) 의료의 질 향상 2) 환자위주의 서비스 3) 조직구성원의 의식 전환 4) 병원진료환경 서비스 개선 5) 진료의 특성화 8. 나의 의견 Ⅲ. 결론 참고문헌

본문일부/목차
Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 의료서비스란 2. 의료서비스의 성격 1) 정보의 비대칭성 2) 수요구조의 특수성 3) 외부불경제 및 공공재적 성향 4) 높은 진입장벽과 정부 규제 3. 의료서비스의 특성 1) 무형성 2) 고객화 3) 수요 예측 불가 4) 소비자의 역할 한정적 5) 의료비용에 대한 비탄력적인 태도 4. 일반서비스에 비해 의료서비스가 가지는 특성 5. 의료서비스의 한계 6. 의료서비스 질 향상 및 개선 사례 1) 병원시설 및 환경 2) 병원절차 3) 진료전문성 4) 친절성 5) 환자에 대한 관심과 설명 7. 의료서비스 질 향상 및 개선 방안 1) 의료의 질 향상 2) 환자위주의 서비스 3) 조직구성원의 의식 전환 4) 병원진료환경 서비스 개선 5) 진료의 특성화 8. 나의 의견 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 의료서비스(medical service)는 일반 서비스와 달리 고도로 전문화되고 과학화된 서비스로 의료서비스 제공자가 주체가 되어 의료소비자의 질병을 치료하고 관리하는 행위와 관련된 모든 서비스를 의미한다. 의료서비스는 환자와 접촉빈도가 많고 서비스의 생산과정에 소비자가깊이 관여하기 때문에 환자, 가족 및 의사와의 공동의사결정으로 구매가 이루어진다. 이들의 연구에서 의료서비스는 전통적으로 서비스로 간주되어 왔지만 일반 서비스와는 달이 의료서비스에 만 존재하는 독특한 마케팅문제를 갖고 있다고 하였다. 의료서비스는 의료 본질적 행위인 진단, 처방 및 투약뿐만 아니라 의료행위로 인해 부가적으로 생성되는 의료 외적인 행위들까지 포함한 의미로서 고객을 수혜대상으로 하는 유형적 행위인 지적인 전문업을 의미한다. Fetter & Freeman(1986)은 의료서비스를 의료소비자에게 제공되는 중간적 생산물로 인식하였으며 약물치료, X-ray, 실험 및 처치 등과 같은 특정의 상품 및 서비스로 정의하였다. 따라서 본론에서는 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시해 보겠다.

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