해피레포트 - CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : kjs5471 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 22.09.19 / 22.09.19 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 4,000 원

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본문일부/목차
1. CRM 이란? 2. CRM 기본원칙 3. CRM 특성연구 4. CRM 활용전략 5. CRM 기업사례분석 (1) 파리바게트 (2) 리츠칼튼 호텔 (3) 질레트 (4) 더페이스샵 6. CRM 도입효과 7. 결론 및 향후시사점 1. CRM 이란? CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터 최대의 가치를 실현하며 고객의 만족과 충성도를 제고하고자 하는 경영기법이다 이러한 CRM은 현대시대에 들어 기업들 간의 경쟁이 더욱 치열해지면서 다양한 소비자들의 욕구를 만족시키며 이를 기업매출상승으로 이어질수 있게 하기위해 시작되었다.

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