해피레포트 - 2022년 1학기 협상조정론 기말시험 과제물(협상과 조정의 개념과 차이점 등)

카테고리 : 방송통신 > 기말시험 파일이름 :20221기말_행정4_협상조정론_공통.zip 문서분량 : 9 page 등록인 : knouzone 문서뷰어 : 압축유틸프로그램 등록/수정일 : 22.05.03 / 22.05.02 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 13,400 원

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보고서설명
1. 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오. 2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 1) 갈등개요 정리 2) 이해당사자들 정의 3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분 4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시하시오. - 목 차 - I. 서 론 II. 본 론 1. 협상과 조정의 개념과 차이점 1) 협상의 개념 2) 조정의 개념 3) 차이점 2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례 1) 갈등개요 정리 2) 이해당사자들 정의 3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분 4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안 III. 결 론 참고문헌

본문일부/목차
I. 서 론 최근, 사회적 환경의 변화와 권리의식이 증대되면서 개인이나 조직의 이해관계가 복잡해지고 갈등과 분쟁이 증가되고 있다. 자신의 목표를 달성하기 위해서 타자와의 상호작용이 불가피한 경우 사람들은 갈등을 해소하고 합의를 이끌어 내려고 협상을 시도한다. 세상은 협상과 설득이라는 거미줄로 짜여 있듯이 우리 삶의 8할이 협상이라고 했다. 이처럼 삶은 누군가와 끝없이 협상하는 과정인 것이다. 우리는 하루도 빠짐없이 무엇인가를 놓고 사람들과 협상한다. 따라서 협상은 가정이나 직장에서 우리가 늘 경험하는 삶의 한 가지 특징이라고 볼 수 있다. 의사교환과정은 Interest(인터레스트)를 Position(포지션)으로부터 분리해서 실제로 원하는 것을 찾아 가는 과정이다. 협상은 논쟁이 아니며 재판도 아니다. 또한 제3자를 설득하는 것이 아니라 마주 앉은 상대방을 설득하는 일인 것이다. 따라서 적극적인 태도로 상대방이 말하고 있는 것에 관심을 갖고 주의를 기울이고 이해하려고 노력하는 청취의 기술과, 자신의 생각이나 주장이 이해될 수 있도록 명확하게 상대에게 설명하고 전달하는 스피치 기술이 결합된 형태의 의사소통능력을 필요로 한다. 실제로 원하는 것을 얻기 위하여 다양한 대안들(즉, positions)을 개발하거나 실제로 원하는 것이 복수일 때는 중요도에 따라 우선순위를 정하여 협상에 임하는 것이 원칙이다. 선순위가 높은 Interest를 얻기 위해서 나의 Position이나 우선순위가 낮은 Interest를 포기하는 협상방법 - 상대방이 생각하고 있는 Interest와 서로 맞교환할 수 있는 그럴듯한 Position을 많이 만들어 두어야 한다. 그래서 내 Interest는 포기하지 않으면서 상대의 Interest와 내 Position을 서로 상쇄해 갈 수 있는 전략을 사용하는 것이다. 이 레포트는 협상과 조정의 개념과 차이점, 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례에 대하여 서술하였다. II. 본 론 1. 협상과 조정의 개념과 차이점 1) 협상의 개념 일반적으로 협상이란 공동의 문제를 안고 있는 둘 이상의 갈등 당사자들이 서로 전략적으로 만나 대립하는 견해와 다양한 정보를 주고받는 과정을 통하여 더 나은 해결 방안을 모색하여 자기들의 욕구와 원망을 충족시키려는 의사결정 또는 문제에 관하여 당사자들이 수용할 수 있는 합의에 도달하려는 과정으로 정의할 수 있다. 협상은 둘 또는 그 이상의 상호의존적인 사회개체들이 상호 상반되는 이해관계로 인하여 표출된 갈등과 분쟁을 공격적이지 않은 방법으로 해소하기 위해 합의점을 도출하고자 하나, 준거가 될 만한 규범이나 절차를 찾지 못할 경우에 이해당사자들이 직접 이해관계를 조정하는 상호작용적 의사소통이라고 할 수 있다. - 중략 -

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