해피레포트 - 2022년 1학기 서비스매너 중간시험과제물 공통(4지선다 객관식문제 21문제 스스로 출제)

카테고리 : 방송통신 > 중간과제물 파일이름 :20221중과_관광1_서비스매너_공통.zip 문서분량 : 11 page 등록인 : knouzone 문서뷰어 : 압축유틸프로그램 등록/수정일 : 22.03.22 / .. 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 13,400 원

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4지선다 객관식문제 21문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오. - 목 차 - 객관식 21문제 참고문헌 << 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >> 1. 1강 문제출제 및 설명.hwp 2. 2강 문제출제 및 설명.hwp 3. 3강 문제출제 및 설명.hwp 4. 4강 문제출제 및 설명.hwp 5. 5강 문제출제 및 설명.hwp 6. 6강 문제출제 및 설명.hwp 7. 7강 문제출제 및 설명.hwp

본문일부/목차
객관식 21문제 1. 다음 중 “어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는데 영향을 미치는 현상을 말하는 효과는 무엇인가?(1강) ① 초두효과 ② 후광효과 ③ 긍정성효과 ④ 부정성효과 [정답] ② [해설] ① 초두효과는 “처음 제시된 정보 또는 인상이 나중에 제시된 정보보다 기억에 더 큰 영향을 끼치는 현상”을 말한다. ② 후광효과는 “어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는데 영향을 미치는 현상”을 말한다.(정답) ③ 긍정성효과는 “긍정적인 정보가 인상 형성에 더 강하게 작용하는 현상”이다. ④ 부정성효과는 “부정적인 정보가 인상 형성에 더 강하게 작용하는 현상”이다. 2. 다음 중 첫 인상을 결정하는 요소 중에서 가장 비중이 높은 것은 무엇인가?(1강) ① 청각적 요소 ② 시각적 요소 ③ 후각적 요소 ④ 언어적 요소 [정답] ② [해설] ① 첫인상을 결정하는 요소에서 청각적 요소는 38%이다. ② 첫인상을 결정하는 요소에서 시각적 요소 55%로 가장 많다.(정답) ③ 첫인상을 결정하는 요소에서 후각적 요소 미비하다. ④ 첫인상을 결정하는 요소에서 언어적 요소 7%이다. 3. 다음 중 매너의 기능이 아닌 것은 무엇인가?(1강) ① 자기관리 ② 인간관계 강화 ③ 사회규범 ④ 성공적인 비즈니스 [정답] ③ [해설] ① 매너는 방식으로 자기관리하는 방식에 속한다. ② 매너는 좋거나 나쁘다는 평가로 인간관계를 강화한다. ③ 에티켓은 지켜야 할 사회규범이며, 형식을 의미한다.(정답) ④ 매너는 배려하는 마음을 담은 행동으로 성공적인 비즈니스에 도움이 된다. - 중략 -

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