해피레포트 - 2021년 1학기 서비스매너 중간시험과제물 공통(객관식 15문제 출제)

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중간과제물 2021년 1학기 서비스매너 중간시험과제물 공통(객관식 15문제 출제) 20211중과_관광1_서비스매너_공통.zip 등록인 knouzone 등록/수정일 21.03.24 / .. 문서분량 9 페이지 다운로드 1 구매평가 판매가격 11,500원

보고서설명
4지선다 객관식문제 15문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오. - 목 차 - 1. 1강 문제출제 및 설명 2. 2강 문제출제 및 설명 3. 3강 문제출제 및 설명 4. 4강 문제출제 및 설명 5. 5강 문제출제 및 설명 6. 6강 문제출제 및 설명 7. 7강 문제출제 및 설명 8. 자유 문제출제 및 설명 참고문헌

본문일부/목차
1. 1강 문제출제 및 설명 [문제1] 다음 중 첫인상의 효과가 아닌 것은?(1강) ① 초두효과 ② 부정성효과 ③ 긍정성효과 ④ 후광효과 [정답] ③ 긍정성효과 [설명] 초두효과는 처음 제시된 정보 또는 인상이 나중에 제시된 정보보다 기억에 더 큰 영향을 끼치는 현상을 말한다. 맥락효과는 처음 제시된 정보가 나중에 들어오는 정보에 영향을 미쳐 전반적인 맥락을 형성하는 현상이다. 부정성효과는 부정적인 정보가 긍정적인 정보보다 인상 형성에 더 강하게 작용하는 현상이다. 빈발효과는 반복해서 제시되는 행동이나 태도가 진지하고 솔직하게 되면 점차 좋은 인상으로 바뀔 수 있다. 후광효과는 어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는데 영향을 미치는 현상을 말한다. [문제2] 다음 중 매너의 기능이 아닌 것은?(1강) ① 자기관리 ② 사회규범 ③ 인간관계 강화 ④ 성공적인 비즈니스 [정답] ② 사회규범 - 중략 -

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