해피레포트 - 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점을 논의하시오

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : syonst 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 21.01.26 / 21.01.26 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
안녕하세요. 현역 의사입니다. 의료경영 수업에서 경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점을 만들었습니다. 두장에 압축해서 썼으며 2일에 걸쳐 고민하고 써서 좋은 점수를 받을 수 있었습니다. 도움이 되었으면 좋겠습니다.

본문일부/목차
# 목차 1. 환자중심의료와 경영혁신기법 CRM(Customer Relationship Management) 1-1 환자중심의료란? 1-2 환자중심의료에서의 CRM 2. 시사점 3. 시사점에 관한 논의 3-1 의료 서비스 본연 그 자체에 충실한 CRM을 시행하여야 한다. 3-2 환자와 직원에게 CRM을 중심으로 적극적으로 커뮤니케이션 해야 한다. 3-3 철저하게 고객의 입장에서 그들의 경험을 관리해야 한다. (CEM, Customer Experience Management) 4. 참고문헌 “환자중심의료는 환자 개인의 선호, 필요와 가치를 존중하고, 이에 반응하는 진료를 제공하는 것이며, 모든 임상적 의사결정에 환자의 가치 반영을 보장하는 것이다.” 미국의학연구소(Institute of Medicine)는 의료 질 향상과 환자안전을 위한 6개 영역으로 구분한 ‘의료의 질’ 가운데 하나인 ‘환자 중심성’의 개념을 이렇게 정의한다.

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