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사회복지행정 서비스의 질 측정방법


카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :사회복지행정 서비스의 질 측정방법.hwp
문서분량 : 5 page 등록인 : koko22
문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.09.19 / 20.09.19
구매평가 : 다운로드수 : 1
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자료제목 : 사회복지행정 서비스의 질 측정방법

사회복지행정 서비스의 질 측정방법에 대한 레포트 자료입니다.

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자료명 : 사회복지행정 서비스의 질 측정방법

사회복지행정 서비스의 질 측정방법에 대하여 자세하게 요약 및 정리를 한 자료.

<사회복지행정 서비스의 질 측정방법> A+ 과제물

사회복지행정 서비스의 질 측정방법









목차

사회복지행정 서비스의 질 측정방법

1. 지각된 성과 - 기대 측정 : 서브퀄SERVQUAL

2. 지각된 성과 측정 : 서브퍼브SERBPERF

3. 지각된 성과 - 기대 측정 : 서브피스SERVPEX

4. 가중치 부여에 의한 측정

* 참고문헌

... 이하의 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...
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