해피레포트 - 경청기술

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :경청기술.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.05.13 / 20.05.13 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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자료제목 : 경청기술 경청기술에 대한 레포트 자료입니다. <경청기술> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

본문일부/목차
자료명 : 경청기술 경청기술에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <경청기술> A+ 과제물 경청기술 사회복지실천의 면접상황에서 클라이언트가 말하는 것과 질문에 대해 응답하는 것을 듣는 것은 가장 중요한 기술이다. 경청이란 단순한 듣기가 아니라 상대방의 말을 귀 기울여 들음으로써 그가 가진 생각, 사고방식, 감정 등을 이해하고 이에 공감하며 적절한 반응을 해 가는 적극적 청취활동이라 할 수 있다. 이러한 경청을 통하여 클라이언트가 지금 무엇을 표현하고 있는지, 그가 어떤 감정을 가지고 있고 어떠한 생각을 하고 있는지 감정이입적인 이해를 통하여 파악해 나가는 것이 중요하다. 사회복지사가 자신의 말을 경청하고 있다는 것을 확인하는 것만으로도 클라이언트는 안도감을 느끼며, 감정의 정화(catharsis)를 경험할 수 있다. 경험이 적은 사회복지사는 클라이언트의 문제에 보다 빨리 다가서기 위해 성급하게 해석을 내리거나 조언을 하는 경향이 있다. 또 클라이언트가 충분히 얘기를 하기 전에 다른 주제로 옮겨 가는 경우도 있다. 이것은 사회복지실천에서의 전문적 관계인 사회복지사-클라이언트 관계를 공고히 하는 데 방해가 되며, 사회복지사에 대한 클라이언트의 신뢰감을 감소시킬 수 있다. 사회복지사는 자신이 경청하고 있다는 것을 클라이언트에게 전달하기 위해서, 또 클라이언트의 진술이 주제에서 벗어나지 않도록 하여 보다 많은, 그리고 정확한 정보를 얻기 위해 클라이언트가 한 얘기를 다시 반복해 주는 기술(paraphrasing)이나 간단히 요약해주는 기술(summarizing)을 사용하기도 한다. 또 클라이언트가 표현한 감정에 대해 반응하는 기술(reflection)은 클라이언트가 자신의 감정을 더 표현하도록 고무시킬 수도 있다. 간단히 고개를 끄덕이거나 눈을 마주치고, 앞쪽으로 다가서는 비언어적 행동도 사회복지사의 관심과 수용을 클라이언트에게 전달할 수 있다. 경청에서 주의해야 할 것은 침묵을 다루는 방법이다. 면접에 서툰 사회복지사일수록 침묵을 부담스러워 한다. 클라이언트의 침묵이 사회복지사 자신의 잘못 때문인 것으로 받아들여서 클라이언트를 재촉하거나 자신이 서둘러서 얘기를 해 버리는 경우가 종종 있다. 그러나 면접에서의 침묵은 클라이언트가 할 말이 없어서일 수도 있지만, 격해진 감정을 추스르기 위해서일 수도 있고, 생각을 정리하기 위해서일 수도 있다. 클라이언트가 말하는 것을 제대로 경청하고 있었다면, 대부 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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