지식경영의 목표는 기업과 조직 구성원들이 선정된 지적자본에서 우월성을 계속 유지하기 위해서 현재 가지고 있는 지식을 최대한 활용하여 높은 부가가치를 만들어 내는 것이다.
그래서 지식경영은 하나의 단순한 시스템이 아니라 경영의 여러 가지 기능들과 서로 묶여 하나의 조직문화로서 발전되어야 한다.
최고지식경영자는 이러한 지식경영의 핵심인 지식의 획득, 배분, 활용과 관련된 업무들을 총괄하는 사람을 말한다.
지식경영이 대두되면서 최고지식경영자(chief knowledge officer)의 역할이 확대되고 막중해지고 있는 것이 세계적인 추세이다.
CKO는 조직 내 지식경영과 지식관리를 총지휘하는 고급임원이다. 기존의 CIO(최고정보경영자(chief information officer)보다 더 전문적이고 한 단계 높은 위치라고 보면 된다.
최고지식경영자는 우선 지식경영 구축을 위한 기반을 조성하는 업무를 담당한다. 기업 내부의 지적자본 향상과 관련된 정보를 찾고, 이러한 지식을 저장할 수 있는 장소를 만들어 관리하는 일을 한다.
또한 최고지식경영자는 기업 전체에 지식문화를 보급하는 업무를 담당한다. 기업 내부의 모든 집단에 동일한 정보를 공유할 수 있도록 하는 일을 한다.
같은 기업 내의 집단이라 하더라도 각각의 집단에 따라 주어진 정보를 받아들이는 정도는 모두 다르다.
또한 내부간의 의사소통이 원활하지 못하여 정보나 지식이 잘 전달되지 못할 수도 있다.
따라서 최고지식경영자는 기업 전체에 모든 구성원들이 지식을 나누어 갖고, 자신의 업무에서 활용할 수 있도록 하는 일을 하여야 한다.
또한 CKO는 각종 정보를 수집하는 것에서부터 어떤 종류의 지식의 조직의 경쟁우위 강화에 필요한지 등을 결정하는 일도 한다.
마지막으로는 최고 지식경영자는 지식경영 프로세스
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