해피레포트 - 롯데월드 고객만족경영 사례분석

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :롯데월드 고객만족경영 사례분석.hwp 문서분량 : 5 page 등록인 : kjs5471 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.04.06 / 20.04.06 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 2,800 원

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1. 고객만족관리 전략 2. 고객불만관리 전략 3. 직원관리전략 4. 다양한 이벤트전략 5. 차별화된 경영전략 - 롯데월드 방문객의 이용시간에 따른 차별적 요금제로 수율관리를 통한 이윤 극대화를 실현하기 위한 노력을 하고 있다. - 이외에도 고객은 맥도널드의 세트 메뉴나 따로 시키는 메뉴처럼 자유이용권(입장료 포함, 입장료 따로)을 구매하거나 빅3(3개의 기구를 탈 수 있음), 빅5(5개의 기구만 이용가능) 등의 요금제를 사용할 수 있다

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