해피레포트 - 집단 갈등해결기술

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :집단 갈등해결기술.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.03.19 / 20.03.19 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
자료제목 : 집단 갈등해결기술 집단 갈등해결기술에 대한 레포트 자료입니다. <집단 갈등해결기술> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

본문일부/목차
자료명 : 집단 갈등해결기술 집단 갈등해결기술에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <집단 갈등해결기술> A+ 과제물 집단 갈등해결기술 집단성원 사이의 갈등은 물론, 집단 밖 사회체계나 개인과의 갈등해결을 도와주는 기술은 행동기술 중 가장 중요한 기술의 하나이다. 집단성원은 서로 다른 관심, 이익, 목표, 서로 다른 작업기능이나 과제에 따른 책임 등 여러 이유에서 서로 갈등한다. 집단상황에서 갈등은 피할 수 없지만, 노련한 집단기술을 지닌 집단지도자는 갈등이 적대적 논쟁으로 발전하기 전에 불일치를 해소하고 불필요한 갈등을 피할 수 있도록 도와준다. 이를 위해 집단지도자는 집단이 참여규칙을 개발하고 유지하도록 제안할 수 있다. 규칙은 흔히 집단 초기 성원과 계약 시 표현된다. 그러나 이들 규칙 중 어떤 것은 모든 성원의 참여를 통해 개발되기도 하고 새로이 집단이 시작할 때 모든 성원이 서명함으로써 문서화된 동의로 표현되기도 한다. 성원 사이에 갈등이 발생했을 때 집단지도자는 조정, 협상, 중계, 조절 등의 기술을 활용하여 불일치를 해소하도록 돕기도 한다. 조정기술은 갈등을 피하도록 특정 범위 내에서 모임을 갖게 하는 기술이며, 협상기술은 집단성원의 견해가 처음 견해와 다를 때 이해와 동의에 도달할 수 있도록 돕는 데 필요한 기술이다. 중계기술은 두 사람 이상의 성원이 갈등관계에 있을 때 사용되며, 조절기술은 그들이 서로 간의 논쟁을 해결하고 동의에 도달하게 하기 위해 필요하다. 집단성원은 또한 집단 밖 다른 힘들과도 갈등을 갖는다. 이때 집단지도자가 성원의 갈등을 해결하기 위해 집단 밖의 인물을 만나는 자녀들을 어떻게 통제하고 제한하는지를 논의할 수 있다. 집단지도자는 또한 전체로서의 집단과 더 큰 사회사이의 갈등을 해결할 것이 요구된다. 예를 들면 세입자 모임과 주택건설 행정당국 복지권 집단과 사회복지행정부서 사이의 갈등해결을 도울 수 있는 것이다. 조정, 협상, 중재, 조절 등의 기술이 이러한 상황에서는 성공적으로 활용된다. 어떤 상황에서는 갈등을 해결하기 위해 동원이나 사회행동기술이 꼭 사용되어야 하는 경우도 있다. 이 외에도 집단지도자는 문화적 민감성(culture sensitivity)을 개발하고, 집단행동에 대한 문화적 영향을 사정하며, 다양성에 대해 민감하게 개입할 수 있어야 한다. 또한 사회복지실천의 가치와 기술을 활용하고, 집단성원 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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