해피레포트 - 경청기술에 대해 설명하시오

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :경청기술에 대해 설명하시오.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.03.16 / 20.03.16 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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자료명 : 경청기술에 대해 설명하시오 경청기술에 대해 설명하시오에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <경청기술에 대해 설명하시오> A+ 과제물 사회복지실천기술론 - 경청기술에 대해 설명하시오 면접상황에서 클라이언트가 말하는 것과 질문에 대한 응답을 듣는 것은 매우 중요하다. 경험이 없는 사회복지사들은 질문하고 무엇을 말해야 할 것인가에만 강조를 둔다. 그러나 듣는 기술이 부족하면 면접의 완전한 가치가 실현되지 못한다. 클라이언트가 무엇을 전달하려고 하는지 이해하려고 노력해야 한다. 클라이언트의 감정이 어떻게 표현되는지 주목해야 하고 열린 마음과 수용적 태도로 임해야 한다. 우리는 네 개의 귀를 가져야 한다. 첫째는, 클라이언트가 말하는 것을 듣는 귀, 둘째는, 클라이언트가 말하지 않는 것을 듣는 귀, 셋째는, 클라이언트가 몸짓으로 말하는 것을 듣는 귀, 넷째는, 클라이언트가 말하는 것 속에 숨어 있는 의미론들을 수 있는 귀이다. 대화를 중단하고 성급하게 조언(advice)을 해서도 안 된다. 조언은 클라이언트의 의존심을 길러주고, 만일 조언의 결과가 나볼 경우 사회복지사의 신뢰도는 떨어지게 된다. 사실상 많은 클라이언트가 조언을 요구하지만 그들이 필요로 하는 것은 그들의 상황을 분명히 이해하고 스스로 결정할 수 있도록 하는 정보인 것이다. 문제에 대한 정보를 잘 확보하려면 사회복지사는 감정이입(empathy)을 전달해야 한다. 사회복지사는 클라이언트의 진술과 감정에 대해 민감히 반응해야 한다. 클라이언트를 편하게 만들고, 클라이언트가 자신의 경험을 사회복지사와 공유하도록 질문을 던지고 주의 깊게 듣는 기술은 면접의 생산성을 높여준다. 감정이입은 상대의 감정을 이해하는 능력이다. 클라이언트의 감정에 민감하고 그러한 감정을 이해한다는 것을 전달할 때 관계형성의 질이 높아진다. 이러한 감정이입, 즉 클라이언트의 입장에서 이해하는능력이 바로 클라이언트로 하여금 사회복지사가 정말로 그들의 문제를 이해하고 있다는 것을 느끼게 하는 것이며 이때 클라이언트들은 더욱더 안정감을 얻고 해결점을 찾아낼 수 있다는 희망을 갖는다. 사회복지사는 상대의 입장에서 그를 이해해야 하고 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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