직원개발(능력발전)은 인사관리의 중요한 과제 중의 하나이다. 사회복지조직의 업무수행에 적절한 인재를 선발하여 임명하였더라도 급격한 사회변동에 따라 업무의 내용과 성질이 변하게 될 경우 이에 맞추어 구성원들의 능력을 계속해서 증진시켜야 하기 때문이다.
능력발전은 인력의 활용과 개발을 위한 것으로서 환경변화로 인해 필요하게 된 새로운 지식과 기술을 조직구성원들이 배양하도록 하는 교육훈련과 직접적으로 관련이 있다.
사회복지조직은 새로운 서비스욕구가 나타날 경우 이에 대처하기 위해 새로운 서비스 프로그램을 개발하여 실행해야 할 필요가 있다. 그러기 위해서는 사회복지사에 대한 지속적인 교육훈련의 노력이 필요하다. 이러한 능력발전의 목적 내지는 필요성은 다음과 같이 정리해 볼 수 있다.
첫째, 능력발전은 사회복지조직에서 업무수행의 효율성을 제고하는 것을 목적으로 하고 있다.
업무의 효율적 수행은 높은 수준의 전문성과 기술을 필요로 한다. 효율성은 좀 더 적은 비용으로 많은 산출을 내거나 일정한 수준의 산출을 내기 위해서 보다 적은 비용을 들일 때 가능해진다.
여기서 비용은돈, 시간, 복잡한 절차, 노력, 인력 등을 의미한다면, 산출은 사회복지 서비스라고 할 수 있다.
이러한 효율성을 높이기 위해 교육훈련과 같은 방법으로 능력발전을 이루어야 하는 것이다.
둘째, 능력발전은 조직구성원간의 의사소통을 개선하고 이를 원활히 하는 데 기여한다. 즉 능력발전은 업무수행에서 수평적 ․ 수직적으로 상호 이해의 폭을 넓히고 업무활동을 유기적으로 결속시킨다.
셋째, 능력발전을 통하여 조직의 침체를 억제하면서 혁신의 여건을 확립할 수 있다. 조직은 구성원들의 근무열정이 높아야 함은 물론, 끊임없는 혁신을 필요로 한다. 그래야만이 변화하는 환경 속에서 조직은 발전해 갈 수 있는 것이다.
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