사회복지기관은 인사관리의 명확화와 공정성 유지를 위해 기관의 고용정책, 근무시간, 근로조진, 봉급, 수당, 권리 및 의무, 직원개발 등을 상세히 규정한 매뉴얼을 갖고 있어야 하며, 인사관리 매니저는 세부 규정을 숙지하고 있어야 한다. 미국 사회복지기관의 전형적인 인사관리 매뉴얼을 소개하면 다음과 같은데, 기관소개, 고용, 근무시간 및 근로조건, 봉급, 봉급 외 혜택, 피용자 권리 및 의무, 직무수행과 승급, 직원개발, 일반적인 정책과 절차, 일반적인 실무와 절차, 해직 등에 관한 사항을 담고 있다.
․ 기관소개 : 기관의 철학 및 사명, 기관의 주요 목표 및 세부목표, 기관의 프로그램 및 서비스 유형 등 기관의 사명, 목표, 프로그램을 소개한다.
․ 고용: 고용 주체, 차별금지 및 신분보장 정책, 종사상의 지위(풀타임, 파트타임, 임시직, 자원봉사 등), 수습기간 및 절차, 인사기록 유지 등 고용에 관한 사항이다.
․ 근무시간 및 근로조건 : 근로 스케줄 및 근무시간, 탄력근무제, 초과근무시간 및 초과근무수당, 결근 형태 및 결근 신고 등 근무시간과 근로조건에 관한 사항이다.
․ 봉급 : 봉급구조 및 기본 근무일수, 봉급인상(성과급 및 물가상승 고려)의 가이드라인과 기준, 근무 관련 비용의 보상 등 봉급에 관한 사항이다.
․ 봉급 외 혜택 : 결근, 휴가, 휴일, 병가, 출산휴가, 보험, 사회보장연금, 건강보험, 생명보험, 장애보험, 실업보험, 산계보험(근로자보상), 기업연금 및 퇴직금 등 봉급 외의 직원 혜택에 관한 사항이다.
․ 피용자 권리 및 의무: 피용자 의무, 피용자 권리, 불만처리절차 등 피용자의 권리와 의무에 관한 사항이다.
․ 직무수행과 승급: 직무수행의 절차와 타이밍, 수습기간, 승진정책과 승진절차 등 직무수행과 승급에 관한 사항이다.
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