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더 서비스(THE SERVICE) 독후감
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- 일본 최고의 온천이라고 불리는 카가야 온천여관이 있다. 이 온천은 일기일회(One chance, One happiness-일생을 통틀어 단 한 번뿐인 만남, 오늘이 바로 고객에게 최선을 다할 수 있는 절호의 찬스)의 서비스 정신으로서 고객들을 상대했다. 그 카가야의 서비스 정신이 무엇인지를 알기 위해서 The service(더 서비스)를 읽게 되었다.
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- 일본 최고의 온천이라고 불리는 카가야 온천여관이 있다. 이 온천은 일기일회(One chance, One happiness-일생을 통틀어 단 한 번뿐인 만남, 오늘이 바로 고객에게 최선을 다할 수 있는 절호의 찬스)의 서비스 정신으로서 고객들을 상대했다. 그 카가야의 서비스 정신이 무엇인지를 알기 위해서 The service(더 서비스)를 읽게 되었다.
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