해피레포트 - <소비자행동론 A형>브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오.

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :소비자행동론.hwp 문서분량 : 5 page 등록인 : ymiscta 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 19.03.24 / 19.03.24 구매평가 : 다운로드수 : 5 판매가격 : 5,000 원

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보고서설명
경영학과 3학년 소비자행동론 A형 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오. * 많은 도움 되시기 바랍니다. * 감사합니다

본문일부/목차
I. 서 론 II. 본 론 1. 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떠한 차이가 있는지 설명 2. 브랜드 충성도와 관성적 구매를 높이기 위한 자산관리 방안 3. 기업과 소비자에게 주는 시사점 III. 결 론 참고문헌 I. 서 론 소비자의 현재 상황과 바람직한 목표 간의 불일치 정도가 클수록 소비자 욕구를 만족시키기 위해 행동을 유발하는 동기 역시 더욱 커진다. 또한 표면적으로는 동일한 행동이라도 그 행동을 유발한 욕구는 다를 수 있다. 이는 동일한 제품군이나 브랜드를 구매하더라도 어떤 욕구에 의해 그 구매동기가 활성화되었는지에 따라 구매기준이 달라진다는 것을 의미한다. 예를 들어 자동차를 구매하는 행동은 동일하더라도, 사회적 지위를 표현하고 싶은 신분 상징적 욕구에 의해 활성화된 구매동기를 가진 소비자들에게는 자동차 크기, 스타일 또는 브랜드 명성 등이 주요 구매기준이 될 것이다. 소비자의 습관적 구매는 ‘브랜드 충성도’로 볼 수 있지만, 저관여의 습관적 구매는 ‘관성적 구매’로서 여기에는 브랜드 태도가 낮으나 높은 반복구매행동을 하는‘의사 충성도’가 포함된다. 브랜드 간의 차이가 작고 저관여인 경우에도 관성적 구매가 나타난다. 소비자의 인지적ㆍ정서적 반응도 관여도에 따라 달라진다. 고관여인 경우에는 정보탐색도 많이 하고 인지부조화도 많이 느끼는 반면, 저관여인 경우에는 자신의 신념과 불일치하는 제품정보에 대해서도 관대한 인지적 반응을 보이며 반복노출에 의해 긍정적인 감정을 쉽게 형성하는 경향이 있다. 이 리포트는 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하였다.

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