해피레포트 - 사우스웨스트항공 경영전략

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :사우스웨스트.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : kjs5471 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 17.10.30 / 17.10.30 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,600 원

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1. 기업운영전략 2. 펀경영 (유머경영) 3. 인사관리전략 4. 고객만족경영 5. 시장침투 가격전략 경쟁업체 와의 항공 노선권 배분을 놓고 협상을 벌이다 경쟁사 CEO 에게 팔씨름으로 승부를 겨루자고 제의, 단 한판에 이겨 버렸다. 이뿐만 아니다. 점잖은 오찬장에 가수 엘비스 프레슬리 복장으로 등장해 주변을 놀라게 만들기도 하였다. 일단 재미있어야 한다. 라는 것이 허브 켈러허의 경영철학이다. 그는 유머 경영으로 사우스웨스트 항공을 미국 항공업계의 신화로 만들었다. 미국경제 전문지 포춘은 미국의 중소 항공사인 사우스웨스트 항공을 GE에 이어 시계에서 가장 존경받는 기업2위로 선정하였다. 지난 20년간 미국 항공사로서는 유일하게 단 한차례 노사분규도 겪지 않았고 미국언론에서 해마다 선정하는 수화물처리, 고객서비스, 정시성의 3대 측정 부문 1위를 차지하고 있다.

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