해피레포트 - 파리바게트 경영전략

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :파리바게트.hwp 문서분량 : 7 page 등록인 : kjs5471 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 17.09.26 / 17.09.26 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,600 원

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1. 고객만족경영 전략 2. 프랜차이즈 관리전략 3. 경영 효율성 전략 4. 품질경영전략 5. 마케팅 프로모션 전략 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 훼미리 카드에서 보너스 북,해피 포인트 카드로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM 시스템을 구축 완료하였다. 특히 금년 말 전국 1,000여개 점포에 설치 완료되는 web-pos 시스템과의 데이터 통합을 통해 고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 개발에 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 소비자의 접점인 매장에서의 서비스 강화를 위한 제품 평가, 서비스 평가에 필요한 CS 평가 시스템 및 on-line/off-line 모니터요원제도를 운영하고 있다.

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