해피레포트 - 경영의 이해 - 던킨도너츠의 경영사례

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :경영의 이해 - 던킨도너츠의 경영사례.hwp 문서분량 : 4 page 등록인 : leewk2547 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 15.05.13 / 15.05.13 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,200 원

미리보기

같은분야 연관자료
국제경영의이해1공통) 교재와 강의를 참고로 리카도의 비교우위론설명 한국이 일본비해 비교우위가지고 있다고 생각되는 분야를 근거를 설명... 6 pages 6000 원

국제경영의이해1) 교재 제4장 및 멀티미디어 강의 4강을 참고로 조지프 슘페터의 이론에 대해 설명하시오0k 무역 국제경영... 7 pages 6000 원

국제경영의이해1공통) 교재와 강의를 참고로 애덤 스미스의 분업과 시장의 역할과 기능에 대해 설명하시오0k 무역학과 국제경영의... 8 pages 6000 원

국제경영의 이해1공통) 교재를 참고하여 크리스 크리스텐슨의 혁신기업의 딜레마 내용을 요약파괴적 기술에 대해 사례를 들어... 7 pages 6000 원

국제경영의 이해) 1. 교재를 참고하여 존 메이너드 케인스의 주요 이론에 대해 설명하시오. (10점) 2. 미중 무역갈... 4 pages 3000 원

보고서설명
"We make people happy!" 라는 슬로건으로 시작한 던킨도너츠. 요즘 우리나라에서도 쉽게 매장을 찾아 볼 수 있다. 던킨도너츠 매장에는 언제나 사람들이 많다. 우리학교 매장만 보더라도 알 수 있다. "배는 고픈데 밥은 너무 배불러" 이러한 우리의 욕구를 충족시켜 주는 것이 바로 던킨도너츠가 아닐까 생각한다. 세련되고 예쁜 매장에 들어서면 달콤한 향으로 우리를 유혹시키며, 우리는 어느새 던킨도너츠의 마니아가 되어버린다. 몇 년 전 만 해도 국내에선 생소하던 도넛이라는 식품을 우리나라실정에 맞게 개선하여 현재 500여개의 매장이 운영될 만큼 성공적으로 정착하였다.

본문일부/목차
두 번째로는 던킨도너츠의 제품력 및 서비스 정신에 있다. 던킨도너츠는 Q.S.C(Quality, Service, Cleaness)라는 3대 목표의식으로 최고의 서비스를 지향하고 있다. 국내 던킨도너츠는 항상 신선한 제품을 소비자에게 공급하게위해 각 지역별로 10여개의 공장을 운영하고 있고 하루에 2번씩 도너츠를 생산함으로써 유통기간을 12시간을 유지한다. 갓 만든 깨끗한 도너츠를 바탕으로 하여 국내 상황에 맞는 지속적인 품질 관리와 다양한 제품 개발을 함으로써 고객 만족을 위해 항상 노력한 것이다. 예를 들어 저지방 머핀, 베이글, 쿨라타등의 지속적인 신제품을 제공하고 고객이 즐길 수 있는 넓은 공간을 확보함에서 고객이 던킨도너츠의 제품을 언제, 언제든지 편안하고 간편하게 즐길 수 있게 함으로써 ‘생활 속의 던킨’이라는 이미지에 심어주었다. 세 번째는 한국현지화 전략이다. 아무리 제품력이나 서비스가 월등하더라도 우리에게 잘 맞지 않으면 다시 찾지 않을 것이다. 먼저 ‘핫브레드’전략이다. 핫브레드는 손님이 원하는 음식을 즉석에서 1분 안에 제조하여 판매한다는 컨셉 아래 제공되는 메뉴를 통칭한다. 바쁜 오피스족들을 위한 맞춤전략이다. 이름 그대로 따뜻하고 영양가 있는 웰빙브레드를 빠른 서비스로 제공한다는 강점으로 출시이후 계속적으로 높은 매출을 보이고 있으며 쌀로 만든 핫라이스등 한국인의 입맛을 사로잡고 있다. 또한 다른 국가의 던킨도너츠에서는 찾아볼 수 없는 망고, 녹차향 쿨라타등을 선보임으로써 국내의 소비자 특성에 맞는 메뉴를 개발하였다. 네 번째로 던킨도너츠의 마케팅전략이다. 마케팅이야 말로 던킨도너츠의 가장 중요한 특징이라고 할 수 있다. 던킨도너츠는 2001년부터 TV광고를 시작하여 이병헌, 김재원등 인기스타들을 CF광고를 함으로써 고품격 도너츠라는 이미지를 소비자에게 인식시켜주었다. 이런 고품격 마케팅이 던킨도너츠가 저렴한 가격이지만 소비자에게 고급이라는 이미지를 심어주었다고 판단된다. 그리고 던킨도너츠는 대대적으로 많은 행사와 이벤트를 여는 것으로 유명하다. 예를 들면 기념일이나 생일을 맞이하면 할인쿠폰을 발급해주고 매달 얼마이상 구입한 고객에게 상품을 할인판매 하거나 해피포인트 카드를 이용해 구입금액의 5%를 적립해줌으로써 고객을 다시 찾아오게 함으로써 지속적인 매출 확대 및 고객관리에 최선을 다하였다. 던킨도너츠의 고객에 대한 서비스 차원의 많은 행사와 이벤트, 포인트적립등의 적극적인 마케팅 전략이 소비자에게 기업의 이미지 신장에 도움을 주었고 많은 고객을 확보할 수 있게 되었다.

연관검색어
경영의 이해

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :경영의 이해 - 던킨도너츠의 경영사례.hwp
문서분량 : 4 page	등록인 : leewk2547
문서뷰어 : 한글뷰어프로그램	등록/수정일 : 15.05.13 / 15.05.13
구매평가 :	다운로드수 : 0

경영의 이해 - 던킨도너츠의 경영사례

판매가격 : 1,200 원