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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :공연장의 고객관계관리.ppt 문서분량 : 21 page 등록인 : hb2577 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 14.10.28 / 14.10.28 구매평가 : 
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- 보고서설명
- 본 자료는 공연장의 고객관계관리에 대해 소개한 자료로 공연예술 CRM, 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황, 각 공연자의 CRM 비교분석하였으며,
결론으로 공연예술 CRM 발전 방향에 대해 문제점 및 개선방안 및 개선방안으로 인한 기대효과 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
- 본문일부/목차
- [목 차]
1. 공연예술 CRM
2. 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황
- 예술의 전당 / 국립극장 / LG아트센터 CRM
3. 각 공연자의 CRM 비교
4. 공연예술 CRM 발전 방향
- 문제점 및 개선방안 / 개선방안으로 인한 기대효과 / 개선방안Ⅱ
[본 문 내 용]
1. 공연예술 CRM ? CRM 도입배경
- 고객생애가치 증가
최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를
중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리
(CRM; Customer Relationship Management)에 대한 관심이 고조되고 있음
- 고객관리의 필요성 대두
공연장에서도 단기적으로는 공연장 수익성 증대뿐만 아니라
장기적으로는 공연장 발전을 위해 관객을 체계적으로 관리하고
관객 대상 다양한 프로그램을 활용하고자 함
- 연관검색어
- 고객관계관리
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