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카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :[서비스개념] 서비스의 정의, 서비스.hwp 문서분량 : 5 page 등록인 : goththe 문서뷰어 : 
한글뷰어프로그램등록/수정일 : 14.09.19 / 14.09.19 구매평가 : 
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- 보고서설명
- [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
- 본문일부/목차
- 비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 있다. 이렇게 서비스의 정의에 관한 연구가 진행되었으나 기업은 활동론적 정의에 속한다.
1) 활동론적 정의
미국 마케팅 협회에 의하면 "서비스란 판매를 위하여 제공되거나, 또는 제품의 판매에 관련해서 준비되는 활동, 만족"이라고 정의되고 있으며, 그 예로서 오락서비스, 호텔서비스, 전력서비스, 수송서비스, 이-미용서비스, 수리-보수서비스, 신용서비스 등을 들고 있다.
2) 인간 상호관계론적 정의
이것을 넓은 의미로 보면 서비스는 인간 대 인간의 상호작용관계에 의하여 성립되는 활동이라고 보는 견해이다. 그러므로 서비스는 "공급자와 수요자의 양자
...(이하 생략)
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- 개념 정의
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