해피레포트 - 감상문 : 적을 만들지 않는 대화법

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :적을 만들지 않는 대화법.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : maha518 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 14.05.20 / 14.05.20 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 2,000 원

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‘적을 만들지 않는 대화법’은 인간관계에서 필수적이라고 할 수 있는 ‘대화’의 방법에 관한 책이다. 특히 상대방과 감정이 격해졌을 때 혹은 상대에게 부당한 추궁을 당한 경험이 있다면 새겨들을 만한 응대법이 수록되어 있다. “놀림을 피할 수 없다면 한 패가 되라. 어떻게든 피하고 싶은 질문이 있는가? 생각만 해도 싫은 상황이 있는가? 그렇다면 유머 기법을 연마해야 한다. 곤란한 질문이나 상황이 찾아오면 내놓을 답변을 미리 준비하는 것이다. 더 이상 그 질문이나 상황에 걱정할 필요가 없도록 말이다.“ 비즈니스 커뮤니케이션이라는 생소한 분야의 전문가이자, 유수의 기업에서 많은 사람들에게 커뮤니케이션 강연을 하고 있는 저자 샘 혼은 사람들과의 대화 상황에서 어떻게 상대의 감정에 공감하면서도 자신의 주장을 효과적으

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