해피레포트 - [인사관리] 노드스트롬 백화점의 인적자원관리 분석 및 평가

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :노드스트롬 HRM.hwp 문서분량 : 11 page 등록인 : keaton 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 14.03.19 / 14.03.19 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 1,500 원

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노드스트롬 백화점의 인적자원관리 분석 및 평가 A+ 레포트 [참고자료] shop.nordstrom.com www.ehyundai.com www.seri.org www.lgeri.com www.fnnews.com www.etoday.co.kr www.dt.co.kr www.hankyung.com www.munhwa.com www.mk.co.kr www.edaily.co.kr 가치관 경영 - 한철환, 조미나 외 저, 쌤앤파커스, 2011 노드스트롬식 고객감동서비스의 진수 - 로버트 스텍트, 패트릭 매카시 저, 한국표준협회컨설팅, 2007 삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가 - 이광종 저, 예문, 2005 신화가 된 전설적인 서비스 - 벳시 샌더스 저, 양영철 역, 미래지식, 2004 노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터 저, 이수영 역. 세종서적, 1997

본문일부/목차
1. 노드스트롬 소개 2. 노드스트롬 HRM 분석 (1) 조직구조 (2) 채용관리 (3) 교육훈련관리 (4) 통제시스템 (5) 보상제도 (6) 내부승진제도 (7) 권한위임제도 (8) 기타 3. 노드스트롬 HRM 평가 (1) 노드스트롬 HRM 강점 (2) 노드스트롬 HRM 약점 (3) 노드스트롬 HRM 전망 4. 참고자료 노드스트롬은 미국의 선도적인 소매업체이며, 소비자 대상 인지도 1위의 노드스트롬은 115개의 전 상품 취급점과 86개의 상설할인매장, 2개의 보석 부띠끄, 최종 상설할인매장 한 곳을 미국 28개 주에 걸쳐 운영하고 있다. 노드스트롬의 특이한 점을 보면 역피라미드 구조를 형성하고 있는데 1970년대 초 노드스트롬이 주식을 공개하기로 결정하고 준비 작업에 들어갔을 때 투자 은행가들은 이 회사에 조직도가 없다는 사실을 알고 놀랐다고 한다. 노드스트롬이 다른 회사와 다른 점은 실제로 매장 관리자로부터 공동회장에 이르기까지 역삼각형의 각 단계를 차지하고 있는 모든 부분이 한 결 같이 판매사원을 지원하고 있다는 점이다. 고객이 없으면 사업도 없다는 것을 항상 마음에 간직하면서 고객들 앞에서 서비스 해온 노디스(Nordies 노디스트롬의 직원들은 스스로를 Nordies라고 부름)로서는 고객을 가장 위로 모시고 또한 그러한 고객을 가장 가까이서 모시는 일선 판매원들을 그 다음에 두는 역피라미드 조직도가 노드스트롬의 기업문화를 단순하면서도 명쾌하게 설명한다고 판단했다.

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