해피레포트 - 자원봉사활동에서의 갈등관리

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :자원봉사활동에서의 갈등관리.hwp 문서분량 : 3 page 등록인 : maha518 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 13.12.26 / 13.12.26 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,500 원

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1. 갈등의 정의 2. 갈등의 의의 3. 자원봉사 조직 내의 갈등 종류 4. 자원봉사활동 시 갈등의 실태 5. 자원봉사기관에서의 갈등관리 전략 1. 갈등의 정의 개인은 각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 상호 간, 집단 간, 업무 간에 여러 유형의 갈등 발생하는데 주로 ① 직원과 봉사자 간, ② 봉사자와 봉사자 간, ③ 대상자와 봉사자간, ④ 관계자(가족, 직장, 친구)와 봉사자 간, ⑤ 봉사자의 업무와 역할이라는 다섯 가지 영역에서 발생함 조직관리 측면에서는 갈등 : 희소 자원이나 작업 활동을 배분하게 될 때나 목표, 가치, 인지 등의 차이가 존재할 때 둘 이상의 개인 간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용으로 정의 조직 내에 있어서의 갈등이란 희소자원이나 업무의 불균형 배분 또는 목표, 가치 인지 등의 차이로 인해서 개인, 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용을 말함 2. 갈등의 의의 1) 일반적 원인 폰디의 모델을 중심으로 갈등의 원인과정을 알아보면

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