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보고서설명
Ⅰ. 서 론
- 주제 선정 배경

Ⅱ. 본 론
- 사우스웨스트항공
- 사명 및 목표
- 경영 전략

Ⅲ. 결 론
- 정리 및 의견

Ⅳ. 참고 문헌
본문일부/목차
오늘날 우리는 급변하는 환경과 빠른 기술의 발전으로 인해 세계 어느 곳이라도 단시간 내에 다녀오는 일이 가능하게 되었다. 이것은 이전 시대에 비하면 상당한 장족의 발전이며, 우리는 고도로 발달한 문명의 혜택 속에 있다고 할 수 있겠다. 교통과 통신이 발달하고 전 세계가 일일생활권으로 묶이는 추세에 맞게 세계 도처에 기반을 둔 많은 항공사들이 출범하게 되었으며, 그만큼 고객의 항공사 선택의 폭이 넓어졌다고 볼 수 있다. 한 마디로, 바로 항공사 간 고객 유치를 위한 무한 경쟁 체제에 돌입했다는 뜻이다.
그렇다면, 이렇게나 많은 항공사들 사이에서 특정 기업이 타 항공사에 대해 경쟁 우위를 점하고 자사 상품의 시장 점유율을 높이기 위해서는 어떻게 하여야 할 것인가? 타사에 비해 좋은 상품을 개발하고 더 좋은 마케팅 활동을 전개해야 할 것이다. 그런데 궁극적으로 이것은, 경쟁사와 차별화된 경영 전략을 수립하는 것에서부터 비롯된다고 볼 수 있다. 경쟁 기업으로부터 차별화된 독특한 자사의 경영 전략을 수립하고, 그것을 상품 개발이나 홍보·마케팅 등의 측면으로 실질적인 적용을 시킴으로써 급변하는 경쟁 구도의 시장에서 선도적 위치를 점할 수 있는 것이다. 이러한 차별화된 경영 전략은 상품이나 서비스를 이용하는 고객 만족의 밑바탕이 되며, 결과적으로 기업이 추구하는 궁극적 목표인 수익 창출에도 기여를 하게 되는 것이다.
따라서 기업들이 경영 전략을 세우는 일은 기업의 전반적인 사업 활동에 있어 상당히 중요한 부분을 차지하며 그에 따라 파생되는 영향 역시 어마어마하다. 서비스에 대한 판매가 주를 이루는 관광 기업 역시 이러한 현실을 파악하여 현재 자사의 상황에 걸맞은 적절한 경영 전략을 세우는 일이 많은 기업 활동 중에서도 필수일 것이다.
이러한 내용을 바탕으로, 동종 업계의 다른 경쟁사들에 비해 나름의 우위를 점하고 있는 ‘사우스웨스트항공’에 대해 조사해 보았다. 사우스웨스트항공의 사례는 다른 경쟁 기업들의 경영 전략 수립에도 좋은 벤치마킹 모델이 될 것이며, 그들의 성공적인 경영 전략 사례는 관광경영학을 공부하는 우리들에게 진정으로 기업에 맞는 경영 전략을 수립하는 것이 얼마나 중요한 가를 일깨워주는 좋은 예가 될 것이다.
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#국제관광전략론

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