해피레포트 - [국제관광전략론] 국제관광산업의 관광전략 사례연구

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[국제관광전략론] 국제관광산업의 관광.hwp 문서분량 : 14 page 등록인 : leewk2547 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 13.12.23 / 13.12.23 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 2,000 원

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보고서설명
제1장. 서론 제1절. 연구 배경및 목적 1.연구 배경 2.연구 목적 제2장 SOUTHWEST 소개 및 성공요인 제1절. SOUTHWEST 소개 1.사명 2.연혁 3.매출액 대비 항공사 순위 제2절. 성공요인 1. 대외적 전략 1)단순함 2)민첩성 3)가장 낮은 항공 운임 2. 내부적 전략 1)리더쉽 2)유머경영 3)탈관료제 4)사우스웨스트만의 기업문화 5)위기를 전략으로, 약점을 강점으로 제3장. 결론

본문일부/목차
1.연구 배경 러브 필드에서 세계에서 가장 성공한 항공사로 사우스웨스트 에어라인은 1971년에 설립되어, 고객만족도 4년 연속 1위(1984년), 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996년), 포춘지 선정 미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업 3년 연속 선정(2002년), 미국 항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002년), 최근 20년 주가 수익률 1위(2003년) 등의 화려한 기록을 가진 항공사이다. 무엇보다 놀라운 것은 설립 이후 현재까지 매해 흑자를 기록하며 성장세를 유지해왔다는 점이다. 지난 20여 년 동안, 사우스웨스트는 텍사스의 러브 필드에 본거지를 둔 작은 지방 항공사라는 인식이 지배적이었다. 당시 사우스웨스트 항공은, 핫팬츠를 입고 이상한 ‘LUV 문화에 열광하는 승무원들이 일하는 회사로 더 유명했다. 사우스웨스트는 값싼 항공권을 구하려는 미국 남서부 지역의 여행객들에게 특히 인기가 있었다. 하지만 다른 지역에서는 외면을 당했고, 세계 수준에도 크게 미치지 못했다. 그러나 2002년이 되자 사정은 달라졌다. 사우스웨스트는 국내 승객의 마일리지를 토대로 했을 때, 미국에서 네 번째로 큰 항공사가 되어 있었다(사우스웨스트는 무려 30개 주 50개 공항에서 영업을 하고 있다). 일일 승객 수로 따지면 사우스웨스트는 미국에서 가장 큰 항공사이며, 일일 비행 횟수로 따지더라도 업계 1위의 기업이다. 어떻게 이러한 대변화가 일어날 수 있었을까? 남서부 지방의 일개 작은 항공 회사에 불과했던 사우스웨스트가 어떻게 해서 전 세계 경영자들이 그토록 배우고 싶어하는 위대한 기업으로 성장할 수 있었을까? 부침(浮沈)이 극심한 항공업계의 특성을 감안한다면 경이롭지 않을 수 없다. 미국 내 다른 항공사들은 사우스웨스트 에어라인의 성장을 견제하기 위해 갖은 노력을 다했고, 전세가 역전된 이후에는 그들의 사업방식을 따라 하기에 열을 올렸다. 그러나 사우스웨스트가 제공하는 저비용 단거리 비행 서비스를 흉내 내는 것만으로는 대세의 변화를 가져올 수는 없었다. 이렇듯 사우스웨스트 에어라인이 꾸준한 성장세를 유지할 수 있었던 요인에 대해 살펴보고 그에 따른 시사점에 대해 생각해보도록 하겠다.

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[국제관광전략론] 국제관광산업의 관광전략 사례연구 - 사우스웨스트 항공사(SOUTHWEST항공사)

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