해피레포트 - [사회복지실천론] 사례관리에 관해서

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보고서설명
. 개요 2. 사례관리의 정의 3. 사례관리의 목적 4. 사례관리의 등장배경 5. 사례관리의 필요성 6. 사례관리의 대상 7. 사례관리의 기능8. 사례관리자의 역할 9. 사례관리의 실천과정 10. 사례관리의 사례 11. 사례관리의 모델 12. 사례관리의 문제점 13. 사례관리의 전망 14. 결론

본문일부/목차
미국을 비롯한 선진 복지국가에서는 1970년대 중반부터 사례관리를 활용하여 보다 효과적이고 효율적인 사회복지 서비스를 제공하기 시작하였다. 사회가 점차 변화하고 다원화되어 가면서 그동안 전통적인 사회사업의 실천방법으로 여겨지던 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직사업의 방법론으로는 다양하고 복합적인 문제를 갖고 있는 클라이언트에게 더 이상 효과적이고 효율적인 서비스를 제공할 수 없기 때문이었다. 또한 최근에는 자원봉사자나 민간단체를 중심으로 하는 제3영역의 복지 서비스가 다양화되고 지역사회를 중심으로 하는 사회복지 서비스가 강조되면서 다양한 서비스들을 효율적이고 체계적으로 전달하기 위한 새로운 서비스 전달체계가 요구되었다. 이러한 사회적 변화와 사회복지계의 필요성으로 인해 우리나라에서도 최근에는 사례관리를 사회사업 실천의 새로운 방법론과 서비스 전달체계로 활용하기 시작하였다. 복합적인 문제를 갖고 있는 클라이언트에게 효과적이고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 등장한 사례관리는 전통적인 개별사회사업의 실천방법론과 유사한 부분이 있으나 클라이언트를 보는 관점과 사례관리자로서 사회사업가가 수행하는 역할에 있어서 기본적인 차이가 있다. 특히 사례관리는 체계적이고 지속적인 서비스를 제공하는 것을 목적으로 하기 때문에 클라이언트와 그의 가족이 살고 있는 지역사회의 공식적, 비공식적 자원을 개발하고 연계하고 중재하는 등의 지역사회 중심의 총체적인 서비스를 제공하는 것을 강조한다. 따라서 사례관리의 실천 방법과 과정은 단편적이고 일시적인 기존의 전통적인 사회사업 실천 방법 보다는 포괄적이며 동시에 체계적인 복지 서비스를 전달할 수 있기 때문에 새로운 사회사업의 실천 방법이며 서비스 전달체계라고 할 수 있다. 2. 사례관리의 정의 사례관리는 클라이언트의 다양한 욕구를 만족시키기 위한 서비스를 통합적으로 제공하기 위해 클라이언트와 그 가족들의 욕구를 사정하며, 서비스를 준비·조정·점검·평가·옹호하는 서비스 방법이라고 할 수 있다.

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