해피레포트 - [리더십독후감] 대화의 심리학 을 읽고

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :[리더십독후감] 대화의 심리학 을 읽.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : leewk2547 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 13.03.01 / 14.04.15 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
우리는 항상 다른 사람들과 접촉하면서 많은 의사소통을 하며 살아간다. 그 중 대표적인 의사소통의 방법 중 하나는 말하기로서 ‘대화’가 주를 이룬다. 그것은 상대방에게 자신의 의견을 표현하기 가장 쉬운 방법이기 때문이다. 쉬운 방법이라 할지라도 서로간의 대화에서 소통이 되지 않아서 오히려 갈등이 나타나기도 하고 오해를 하게 되어 더욱더 심각한 상황을 초래하기도 한다.

본문일부/목차
이 책에서는 우리가 어려워하는 대화의 유형을 세 가지로 나누어 설명하고 있다. 갈등 대화, 감정 대화, 정체성 대화로 구분하였다. 첫째 갈등 대화는 특정 상황을 어떻게 해석하는지, 누가 옳은지에 대해 의견이 첨예하게 대립하는 상황으로 이 경우 대개 감정적 대립, 상대방의 의도에 대한 곡해, 비난과 분노가 대화를 어렵게 만든다. 그 사람들의 의도가 무엇인지, 그리고 누가 잘못한 건지에 대한 주장이 다르고 잘못된 추측을 하기 때문에 어려운 대화이다. 이런 대화를 풀어나가기 위해서는 ‘나는 옳고 당신은 틀렸다’라는 전제를 다시 한 번 생각하고 내가 옳지 않을 수 있음을 인지하고 내 고집만 부리면 안 된다. 또한 서로의 의도를 곡해하지 말라고 하면서 상대방의 의도를 근거 없는 추측으로 비약하면 안 된다. ‘역지사지’ 란 말이 있다. 상대방의 입장에서 다시 한번 생각하고 이해해준다면 갈등은 많이 해소되리라 본다. 상대가 틀린 것이 아니고 단지 나와 생각이 다르다 로 인식하고 수용해 주어야 진정한 대화를 할 수 있다. 둘째 감정 대화는 자신의 감정을 솔직하게 표현하고 상대방의 감정을 관대하게 수용해야 하는 상황에서 왜곡된 감정의 노예가 되거나 반대로 아예 감정을 도외시하는 극단적인 반응을 보이는 대화 상황이다. 감정을 이해하고 감정에 대해 말하고 감정을 관리하는 것은 인간이 반드시 도전해야할 중요한 과제 중에 하나이다. 감정 관리도 학습과 훈련을 통해 반드시 익혀야 한다.

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