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카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을.hwp 문서분량 : 13 page 등록인 : mario 문서뷰어 : 
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- 때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다.블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요. - 체리피커의 등장배경과 문제점에 따른 기업의 대응
- 목 차 -
Ⅰ. 서론
1. 주제선정 동기
2. 연구 방법
Ⅱ. 본론
1. 체리피커의 개념
2. 체리피커의 등장배경
3. 체리피커 현상의 사례
4. 체리피커 등장에 따른 문제점과 기업의 대응
Ⅲ. 결론
※ 참고문헌
Ⅰ. 서론
1. 주제 선정 동기
1995년을 기점으로 우리나라는 경제 성장률이 지속적으로 낮아졌으며, 동시에 물가 및 실업률은 오름세를 보여 전반적인 불황의 상태에 빠졌었다. 이런 상황 속에서 ‘97년 말 국제 통화기금 (IMF) 구제 금융 신청과 지원에 따른 IMF 관리 체제하에 들어가면서 경제 성장률, 물가, 금리 등이 통제되고 더불어 내수 부진, 투자 냉각과 함께 경제 불황은 최악의 국면으로 돌입하였다.
이는 기업의 경영 활동이나 국민들의 소비 행동에까지 영향을 미쳐 국가 경제와 산업 전반의 조정기를 맞게 되었다. 거품 경제의 종말이 오고 최악의 경기 불황은 소비자들을 심리적 공황 상태로까지 이르게 하였으며, 대부분의 기업들은 거의 무방비 상태에서 맞게 된 외환위기 속에서 새로운 기업 전략과 마케팅 전략을 수립해야만 생존할 수 있는 새로운 환경에 직면하게 되었다.
IMF 상황으로 인해 소비자들의 구매 및 소비 환경도 급격한 변화를 맞았었다. 무엇보다도 많은 기업들이 부도가 나고, 이에 소비자들은 실직하거나 월급이 삭감됨으로써 가처분 소득이 감소하고 구매력이 하락하였다. 그 동안 고성장, 고임금 속에서 익숙해져 있던 소비 습관에서 벗어나 근본적인 소비 체질의 변화를 피할 수 없게 되었다.
더욱이 IMF 체제가 몰고 온 영향은 경제적인 어려움뿐만 아니라 정리 해고에 대한 공포로 인한 심리적 압박까지 더해 일반적인 불황의 수준을 훨씬 뛰어 넘는 불안을 느꼈으며 이로 인해 다양한 소비 행태를 보여 주었다.
- 본문일부/목차
- 때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다.블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요. - 체리피커의 등장배경과 문제점에 따른 기업의 대응
- 목 차 -
Ⅰ. 서론
1. 주제선정 동기
2. 연구 방법
Ⅱ. 본론
1. 체리피커의 개념
2. 체리피커의 등장배경
3. 체리피커 현상의 사례
4. 체리피커 등장에 따른 문제점과 기업의 대응
Ⅲ. 결론
※ 참고문헌
Ⅰ. 서론
1. 주제 선정 동기
1995년을 기점으로 우리나라는 경제 성장률이 지속적으로 낮아졌으며, 동시에 물가 및 실업률은 오름세를 보여 전반적인 불황의 상태에 빠졌었다. 이런 상황 속에서 ‘97년 말 국제 통화기금 (IMF) 구제 금융 신청과 지원에 따른 IMF 관리 체제하에 들어가면서 경제 성장률, 물가, 금리 등이 통제되고 더불어 내수 부진, 투자 냉각과 함께 경제 불황은 최악의 국면으로 돌입하였다.
이는 기업의 경영 활동이나 국민들의 소비 행동에까지 영향을 미쳐 국가 경제와 산업 전반의 조정기를 맞게 되었다. 거품 경제의 종말이 오고 최악의 경기 불황은 소비자들을 심리적 공황 상태로까지 이르게 하였으며, 대부분의 기업들은 거의 무방비 상태에서 맞게 된 외환위기 속에서 새로운 기업 전략과 마케팅 전략을 수립해야만 생존할 수 있는 새로운 환경에 직면하게 되었다.
IMF 상황으로 인해 소비자들의 구매 및 소비 환경도 급격한 변화를 맞았었다. 무엇보다도 많은 기업들이 부도가 나고, 이에 소비자들은 실직하거나 월급이 삭감됨으로써 가처분 소득이 감소하고 구매력이 하락하였다. 그 동안 고성장, 고임금 속에서 익숙해져 있던 소비 습관에서 벗어나 근본적인 소비 체질의 변화를 피할 수 없게 되었다.
더욱이 IMF 체제가 몰고 온 영향은 경제적인 어려움뿐만 아니라 정리 해고에 대한 공포로 인한 심리적 압박까지 더해 일반적인 불황의 수준을 훨씬 뛰어 넘는 불안을 느꼈으며 이로 인해 다양한 소비 행태를 보여 주었다.
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