해피레포트 - 공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구.hwp 문서분량 : 3 page 등록인 : mario 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 12.10.04 / 12.10.04 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 2,000 원

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보고서설명
공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오 1.고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM) 고객관계관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며,기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다. CRM은 4가지 측면으로 볼 수 있다 • 지속적인 관계(즉, 로열티 Loyalty)를 얻기 위한 고객관리 - 습관적으로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 하는 마케팅 행위 • 고객의 개별적 특성에 따른 관리 - 개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅/서비스 • 정보기술에 의한 관리 - 데이터베이스를 이용하여, 고객의 정보를 관리 • 전사적 차원에서의 관리

본문일부/목차
공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오 1.고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM) 고객관계관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며,기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다. CRM은 4가지 측면으로 볼 수 있다 • 지속적인 관계(즉, 로열티 Loyalty)를 얻기 위한 고객관리 - 습관적으로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 하는 마케팅 행위 • 고객의 개별적 특성에 따른 관리 - 개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅/서비스 • 정보기술에 의한 관리 - 데이터베이스를 이용하여, 고객의 정보를 관리 • 전사적 차원에서의 관리

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