해피레포트 - 소비자 불만사례, 모텔 불만사례, 자동차 정비소, 대리운전, 소셜 커머스, 호텔 서비스 불만사례, 특징

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :소비자 불만사례, 모텔 불만사례, 자.pptx 문서분량 : 16 page 등록인 : rappermgk 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 12.08.01 / 12.08.01 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 2,000 원

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보고서설명
소비자 불만사례, 모텔 불만사례, 자동차 정비소, 대리운전, 소셜 커머스, 호텔 서비스 불만사례, 특징, 현황, 사례, 관리 소홀, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석

본문일부/목차
대리운전회사의 업주가 대리기사들이 납부하고 있는 보헙료 일부를 횡령, 이로 인해 대리운전 이용 중 대인사고시 차주인 소비자가 피해를 입고 있는 실태를 고발했다. 대리운전 기사들이 보험을 들고 있지만 대리운전회사의 업주에 의해 납입한 돈의 절반 정도만이 보험료로 납부되고 있는 실정이다. 대리운전기사들은 보험약관조차도 제대로 확인을 못하고 있고 보험회사와 대리운전회사만 몫을 제대로 챙기고 있다는 것이 밝혀졌다. 이런 불투명한 영업 체계로 인한 피해는 고스란히 소비자에게로 돌아간다. 대리기사가 행인을 상대로 사고를 냈을 경우 치료비를 차주가 부담하게 되는 사례가 많이 발생하고 있다. 보험가입을 내세우는 업체를 이용하더라도 차주의 보험이 우선 적용되기 때문에 업체를 믿고 이용하는 소비자들의 피해는 커지고 있다. 소비자도 대리운전 기사도 모두 피해자가 될 수 밖에 없다. 이런 피해를 최소화하기 위해 대리운전을 이용하는 소비자는 저렴한 가격이나 광고에 현혹되지 말고 대리운전기사에게 소속된 회사를 분명히 묻고 회사에 전화를 걸어 정확한 보험가입 여부를 반드시 확인할 필요가 있다. 모텔에서 물을 마시고 복통을 일으켰다는 제보를 접수받고 실태 조사에 들어갔다. 제작진은 제보자가 마신 모텔에 비치된 정수기물을 10년간 정수기를 관리했다는 전문가와 함께 확인했다.

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