해피레포트 - LG U+, LG 텔레콤 마케팅, 성공사례, 요인, 시장환경 분석, 경영전략, 변화, 4P분석, 특징, 현황, 사례, 역할, 전략, 시사점, 나아갈 방향, 조사분석

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :LG U+, LG 텔레콤 마케팅, 성.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : rappermgk 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 12.07.13 / 12.07.13 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 2,000 원

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보고서설명
1. LG 텔레콤 소개 2. 마케팅 전략 3. 4P 전략

본문일부/목차
LG Telecom은 세계 최초로 CDMA기술 상용화에 성공한 LG의 기술력을 바탕으로 1996년 7월 설립되어 1997년 10월 전국 PCS상용서비스를 개시한 이래 고객과 함께 발전을 거듭하고 있다. CDMA폰에서 구현되는 JAVA(자바)기술인 자바 스테이션을 세계 최초로 개발하여 상용화에 성공하고 또한 PCS폰만 있으면 지하철, 버스 등 대중교통을 이용할 수 있는 이지패스 서비스를 세계최초로 실시하여 모바일 결제 시대를 여는 등 세계로의 LG Telecom을 지향하고 있다. 그러나 , LGT의 이러한 노력에도 불구하고 현재 이동통신시장에서 LGT의 위치는 타사에 비해 현저하게 낮다. LGT는 번호이동이나 해지가 타사에 비해 적은데도 불구하고 가입자 수는 타사대비 현저히 떨어지는 약620만의 가입자를 확보하고 있다. SKT는 절반이 넘는 51.12%, KTF는 32.40%를 점유하고 있는 반면에 LGT는 전체 이동통신시장의 1/4에도 미치지 못하는 점유율을 기록하고 있음을 확인할 수 있다. LGT의 이러한 저조한 점유율에는 여러 가지 원인이 논의 되고 있다. LGT는 소비자들 사이에서 타사에 비해 통화품질이 현저히 떨어진다는 의식이 팽배해있다. 때문에 고객 만족도가 낮고 나아가 브랜드 파워까지 약화되는 주요 원인으로 손꼽히고 있다. 이외에도 모호한 타겟 시장과 개혁정신의 부족, 막강한 경쟁사, 경기 침체로 인한 소비심리의 위축, 그리고 그룹 내 자본력에 대한 논란이 그 문제점으로 꼽히고 있다. Marketing 이 부문에선 LGT의 마케팅 전략을 살펴보고 저조한 시장점유율의 문제점을 4P를 중심으로 찾아보도록 하겠다. Product LGT는 서비스의 차별화를 통해서 고객에게 편리함을 제공하고 매 순간 보다 새로운 것을 추구하는 현 소비자들에게 신선함을 제공하고자 노력한다. 또한, 통화품질 개선을 위해 고객의 요청에 따라 통화가 비 원활한 지역에 수신기 설치 서비스를 제공하고 있다. LGT는 모바일로 은행 업무를 볼 수 있는 획기적인 서비스인 “Bank on"서비스를 실시하고 있다. 이 서비스는 크게 두 가지 특징으로 그 효율성을 설명할 수 있는데 그 첫째는 시간을 버는 서비스라는 것이다. 모바일 이라는 것이 휴대가 가능한 물품이기 때문에 고객이 원하는 장소와 원하는 시간에 은행 업무가 가능하다는 것이다.

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