자신이 최근에 구매행동에서 어떠한 경우에 지각된 위험을 경험했는지 기술 후 어떤 위험을 느꼈으며 어떻게 그 위험을 줄였는지 기술하시오
1. 들어가며
소비자 구매의사 결정 과정은 어떠한 욕구를 느끼게 되는 문제의 인식, 욕구 충족을 위해 정보를 얻는 과정인 정보의 탐색, 여러 대안들을 비교 평가하는 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 만족/불만족 등의 평가를 내리는 구매 후 행동의 순으로 이루어진다. 이러한 과정이 물건을 구매하는데 실제로 어떻게 적용이 되는지 노트북 구매사례를 통해 알아보고자 한다.
2. 구매의사 결정 과정
(1) 문제의 인식
2010년 10월부터 토익공부를 위해 학원을 다니고 있었다. 그 뒤 2011년 1월 복학을 결심하게 되었고 학교를 다니게 되면 주말을 제외하고는 학원을 다닐 시간이 제한될 것을 고민하다 인터넷 강의도 좋다는 이야기를 듣고 인터넷 강의를 들어보게 되었다. 수강하여보니 가격면, 내용면에서 모두 만족을 하였고 복학을 하고 나서도 인터넷 강의를 듣는 것이 시간활용 면에서 좋을 것 같다는 판단을 하였다. 학교를 다니게 되면 보통 밤늦게 귀가하게 되어 집에서 강의를 듣기는 힘들 것 같다는 생각을 하던 중 친구가 넷북을 사용 하던 것이 생각이 났다. 친구에게 물어보니 가격도 많이 비싸지 않고, 작고 가벼워서 가방에 넣어 다닐 수 있고 우리 영남대역시 네스팟 서비스 지역이라 어디서든 무선인터넷이 가능하다는 정보를 얻게 되었다. 넷북이 있으면 학교를 다니면서 토익 강의는 물론 자유롭게 인터넷, 문서작성이 가능하여 매우 유용 할 것 같은 생각이 들었다. 마침 휴학기간 일을 하면서 저축해놓은 돈도 제법 있었기에 넷북 구매가 무리한 구매가 아닐 것이라는 판단이 들어 구매를 결심하게 되었다.
본문일부/목차
자신이 최근에 구매행동에서 어떠한 경우에 지각된 위험을 경험했는지 기술 후 어떤 위험을 느꼈으며 어떻게 그 위험을 줄였는지 기술하시오
1. 들어가며
소비자 구매의사 결정 과정은 어떠한 욕구를 느끼게 되는 문제의 인식, 욕구 충족을 위해 정보를 얻는 과정인 정보의 탐색, 여러 대안들을 비교 평가하는 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 만족/불만족 등의 평가를 내리는 구매 후 행동의 순으로 이루어진다. 이러한 과정이 물건을 구매하는데 실제로 어떻게 적용이 되는지 노트북 구매사례를 통해 알아보고자 한다.
2. 구매의사 결정 과정
(1) 문제의 인식
2010년 10월부터 토익공부를 위해 학원을 다니고 있었다. 그 뒤 2011년 1월 복학을 결심하게 되었고 학교를 다니게 되면 주말을 제외하고는 학원을 다닐 시간이 제한될 것을 고민하다 인터넷 강의도 좋다는 이야기를 듣고 인터넷 강의를 들어보게 되었다. 수강하여보니 가격면, 내용면에서 모두 만족을 하였고 복학을 하고 나서도 인터넷 강의를 듣는 것이 시간활용 면에서 좋을 것 같다는 판단을 하였다. 학교를 다니게 되면 보통 밤늦게 귀가하게 되어 집에서 강의를 듣기는 힘들 것 같다는 생각을 하던 중 친구가 넷북을 사용 하던 것이 생각이 났다. 친구에게 물어보니 가격도 많이 비싸지 않고, 작고 가벼워서 가방에 넣어 다닐 수 있고 우리 영남대역시 네스팟 서비스 지역이라 어디서든 무선인터넷이 가능하다는 정보를 얻게 되었다. 넷북이 있으면 학교를 다니면서 토익 강의는 물론 자유롭게 인터넷, 문서작성이 가능하여 매우 유용 할 것 같은 생각이 들었다. 마침 휴학기간 일을 하면서 저축해놓은 돈도 제법 있었기에 넷북 구매가 무리한 구매가 아닐 것이라는 판단이 들어 구매를 결심하게 되었다.
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