마케팅조사의 과정은 먼저 조사할 문제와 조사목적을 분명하게 정의하고 조사계획을 수립하여야 한다. 조사계획을 수립할 때에는 2차 자료의 활용가능성을 판단한 후에 1차 자료 조사계획을 수립하여야 한다.1차 자료 조사계획에는 조사접근방법(관찰조사, 질문조사, 실험조사 등), 자료수집방법(우편, 전화, 개인면접 등), 표본추출방법(확률표본추출법, 비확률표본추출법 등), 조사수단(설문지, 기계장치 등) 등을 포함하여야 한다. 조사계획을 수립한 후에는 조사계획을 실행하여야 하는데 이 과정에서는 발생할 가능성이 있는 오류를 줄이거나 제거하는 일이 가장 중요하다. 조사가 완료된 후에는 조사결과를 해석하여 경영자에게 보고하여야 한다. 마케팅조사를 위한 프로젝트를 수행하는 방법에는 두 가지가 있는데 하나는 사내요원들이 직접 수행하는 방법이고 다른 하나는 외부의 기관에 의뢰하는 방법이다. 오늘날 많은 기업들은 마케팅조사의 중요성을 인식하고 있지만 아직도 몇몇 기업들은 마케팅조사를 위한 계속적인 경영관리 과정으로 보지 않고 있으며 마케팅조사와 의사결정을 체계적으로 관련시키지 못하고 있다.
본문일부/목차
마케팅조사의 오남용 사례에 대하여 논하라.
1. 마케팅조사
마케팅조사의 과정은 먼저 조사할 문제와 조사목적을 분명하게 정의하고 조사계획을 수립하여야 한다. 조사계획을 수립할 때에는 2차 자료의 활용가능성을 판단한 후에 1차 자료 조사계획을 수립하여야 한다.1차 자료 조사계획에는 조사접근방법(관찰조사, 질문조사, 실험조사 등), 자료수집방법(우편, 전화, 개인면접 등), 표본추출방법(확률표본추출법, 비확률표본추출법 등), 조사수단(설문지, 기계장치 등) 등을 포함하여야 한다. 조사계획을 수립한 후에는 조사계획을 실행하여야 하는데 이 과정에서는 발생할 가능성이 있는 오류를 줄이거나 제거하는 일이 가장 중요하다. 조사가 완료된 후에는 조사결과를 해석하여 경영자에게 보고하여야 한다. 마케팅조사를 위한 프로젝트를 수행하는 방법에는 두 가지가 있는데 하나는 사내요원들이 직접 수행하는 방법이고 다른 하나는 외부의 기관에 의뢰하는 방법이다. 오늘날 많은 기업들은 마케팅조사의 중요성을 인식하고 있지만 아직도 몇몇 기업들은 마케팅조사를 위한 계속적인 경영관리 과정으로 보지 않고 있으며 마케팅조사와 의사결정을 체계적으로 관련시키지 못하고 있다.
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