해피레포트 - 월마트 경영전략

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :월마트 경영전략.hwp 문서분량 : 4 page 등록인 : leewk2547 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 12.05.21 / 12.05.22 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,200 원

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보고서설명
월마트는 62년 벤 프랭클린 잡화점(VS : Variety Store) 운영 중, 신업태인 할인점(DS : Discount Store)을 오픈한 이후 인구 5,000명의 지방 소도시인 로저스에서 월마트 1호점을 개점하였다. 이것은 박리다매(薄利多賣)하는 할인점은 소비자에게 강하게 지지를 받는 신업태로 지방을 중심으로 한 월마트의 출점은 대상권인 도시에 비해 경쟁이거의 없는 지역으로의 진입을 의미하는 것이었기 때문에 오히려 월마트가 급속한 체인망 확대를 통해 급성장을 할 수 있었던 배경이 되었으며, 특히 80년대의 경우 월마트는 점포수 4.9배 확대라는 경이적인 성장속도를 보였다.

본문일부/목차
- 창업자 : 1962년 SAM WALTON - CEO : 리 스코트 회장 - 본사 : 미국 아칸소주 벤톤빌, Wal-Mart 1호점 출점은 인구 5,000명의 지방소도시인 로저스 - 매출액 : 순매출 1천650억달러(2000년), 2001예상매출액 : 2천30억달러 - 종업원수 : 직원은 114만명(2000년) + 해외시장(55만명) (본부 종업원수 비율 0.64%) - 한국 진출 : 1998년 7월, 4년이 넘는 시장조사후 한국마크로 인수 통해 진출 2. Wal - mart의 경영전략 1) 월마트의 경영철학(서비스에 관한 3가지 경영철학) ① 일몰 법칙(The Sundown Rule) : 일몰 법칙이란 고객에 대한 서비스를 해지기 전에 끝내라, 즉 고객이 필요로 하는 서비스를 즉각 제공하라는 것이다. ② 고객의 기대를 넘어서는 서비스(Exceeding Customer Expectation) : 고객의 기대를 넘어서는 서비스란 할 수 있는 모든 방법을 동원해서 고객에게 감사함을 전하고 고객이 기대하는 이상의 편의를 제공하라는 뜻이다. 이런 고객감동 서비스를 통해 반복해서 월마트를 방문하게 만든다는 것이다. ③ 열발짝 자세(The Ten-Foot Attitude) : 열발짝 자세란 항상 고객의 열발짝내에 대기하고 있으면서 고객이 필요로 할 때 필요한 서비스를 제공한다는 것이다. 2) 경영전략 ① EDLP(Every Day Low Price), EDCO(Every Day Cost Operation)시스템 월마트의 경쟁력은 무엇보다 "매일 저가격(Every Day Low Price)"으로 대변되고 있는최저가정책에 있다. 최첨단 정보통신기술을 이용한 재고관리, 물류시스템 구축, 저가 수입품 활용 등은 경쟁사들도 하나같이 따라 하고 있는 전략이다. 제품가격에 반영될 수 있는 모든 거품을 제거하려는 월마트의 전략이 유통업계에 대변혁을 일으켰고 이제는 하나의 업계표준으로 활용되고 있다. 비용절감을 외치는 월마트지만, 첨단 물류시스템 구축에는 투자를 아끼지 않는다. 첨단 물류시스템은 비용을 낮추기 위한 전략에 있어 가장 핵심적인 역할을 하기 때문이다. 창고 자동화, 회사소유 운반용 차량, 월마트 본부 및 상품공급자들과 연결돼있는 점포 내 컴퓨터시설에 대한 투자는 월마트가 경쟁사보다 더 낮은 가격으로 적시적소에 고객이 원하는 상품을 유통시킬 수 있도록 했다. 특히 90년대 초 상품공급업자와 생산변동에 대한 정보를 더욱 효과적으로 공유하기 위해 도입한 소매망 연결(retail link)시스템은 제품의 유출입정보를 상품공급자와 함께 공유한다는 점에서 혁신적이었다.

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