해피레포트 - 스타벅스 100호점의 비밀’을 읽고

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :스타벅스 100호점의 비밀 을 읽고.hwp 문서분량 : 4 page 등록인 : leewk2547 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 12.04.26 / 12.04.27 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
글을 시작하기 전에 나는 수분동안 제목을 어떻게 지을까라는 생각을 했다. 고심 끝에 Creation & Courage & Passion 이라는 제목을 쓰기로 했다. Creation(창조) Courage(용기) Passion(열정) 이것이 바로 스타벅스가 전 세계에서 가장 주목받는 기업 중 하나로 성장했다는 생각과, 책에서 언급한 모든 마케팅전략을 보면 하워드 슐츠의 창조, 용기, 열정에서 비롯되었다는 생각을 가졌기 때문이다.

본문일부/목차
스타벅스 커피라는 이름의 가게는 길을 가다보면 누구나 한번쯤은 보았을 것이다. 하지만 나는 이런 스타벅스와 같은 커피전문점을 선호하는 편은 아니다. 왜냐하면 커피한잔 마시기 위해 굳이 비싼 돈을 내기 아깝다는 생각 때문이다. 솔직히 간단히 먹을 수 있는 커피일 뿐인데 굳이 이렇게 비싼 곳을 사람들은 왜 자주 이용하는지 이해가 가지 않았다. 하지만 이 책을 읽으면서 스타벅스는 그냥 단순한 커피점이 아닌, 사람과 사람을 연결해주는 보통의 커피점 과는 다른 특별한 곳이라는 걸 알게 되었다. 저자는 마케터의 냉철한 시각과 통찰력으로 바라보아 스타벅스 커피의 성공요소를 알려주고, 보다 많은 사람들에게 스타벅스 경험을 하게하며, 스타벅스 커피를 좀 더 가깝게 느낄 수 있도록 하기 위해 ‘스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀’을 쓰게 되었다고 한다. 아마 xxx 교수님께서도 같은 이유로 우리에게 이 책을 추천해 주셨음에 틀림없다는 생각을 했다. 나는 이 책에 소개된 스타벅스의 수많은 마케팅 매뉴얼 중 가장 감명깊게 느껴진 몇가지 마케팅방법을 중심으로 글을 쓰려고 한다. 첫째, “선점에 성공한 스타벅스”이다. 선점전략이란 초기 진입자의 이점을 획득하기 위해 경쟁 기업보다 앞서 주요시장에 진입하는 것을 의미하는데 지금의 스타벅스가 커피 문화의 대명사로, 또 고객과 동종 업계의 기업으로부터 그 후광효과를 인정받는 이유가 바로 그것이다. 사람들은 달에 첫발을 내디딘 사람은 암스트롱이란 사실과 비행기로 대서양을 처음으로 횡단한 사람은 린드버그란 것을 알 것이다. 하지만 두 번째로 그 일을 해낸 사람을 기억하는 자는 몇 명이나 있을까? 포스트, 스카치테이프, 맥도날드, 코카콜라 등등.. 이들의 공통점은 바로 No.1이란 것이다. 따라서 소비자 머릿속에 처음 인지되는 브랜드 일수록 기억에 오래남고 후발 진입 브랜드에 비해 더 많은 소비 경험을 갖게 되는 마케팅 전쟁에서 유리한 고지에 서게 된다. 나는 이 구절을 읽으며 길을 지나다 보면 ‘원조’라는 간판을 단 식당들이 줄지어 서있는 것이 머릿속에 생각났다. ‘원조’의 뜻인 최초라는 상징성 때문에 집이 다소 허름하고 줄을 서서 오래 기다리더라도, 바로 이웃에 있는 깨끗하고 자리가 비어있는 식당을 놔두고 원조 식당을 고집하는 이유는 ‘선점’이라는 ‘원조’와 같은 최초성이라는 맥락이 아닐까 하는 생각이 든다.

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