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보고서설명
< 제 1장 변화의 끝에서 일류가 시작된다 >
< 제 2장 맏형은 맏형다워야 한다 >
< 제 3장 우리회사의 주인은 고객이십니다. >
< 제 4장 온몸으로 세계와 경쟁하라 >
< 제 5장 프로는 반드시 성공한다 >
< 책을 읽고 나서…>
본문일부/목차
< 제 1장 변화의 끝에서 일류가 시작된다 >
◈ 변화는 충격의 크기에 비례한다.
* 문제의 원인이 바로 자기자신이라는 걸 깨닫지 못하면 변화는 시작되지 않는다.
* 온몸으로 깨닫고 전 직원이 공감하게 되면 조직의 변화는 제대로 진행될 수 있다.
※ 변화에는 저항이 따르게 마련이고 저항에너지를 긍정의 에너지로 전환하는 역할을
수행하는 첫 단추가 “공감대” 형성이고 형성되면 변화의 속도는 한결 빨라진다.

◈ 자신감을 몸으로 체험하다.
* 업계 1위 도전, 자신감을 찾기 위한 해병대 훈련 입소… 사장님이 1번으로 입소 이야기
* 先行其言 而後終之(선행기언 이후종지)
자신이 말하고자 하는것을 먼저 실천한 후 말해야 한다

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#열린가슴으로 소통하라

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