해피레포트 - 자원봉사조직에서 갈등이 일어나는 원인은 자원봉사자와 직원간의 관계, 동료 자원봉사자간의 관계, 자원봉사자와 클라이언트간의 관계에서 갈등이 일어나는데, 이러한 갈등을 해결하는 전략은

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보고서설명
자원봉사조직에서 갈등이 일어나는 원인은 자원봉사자와 직원간의 관계, 동료 자원봉사자간의 관계, 자원봉사자와 클라이언트간의 관계에서 갈등이 일어나는데, 이러한 갈등을 해결하는 전략은 무엇이 있을까요 1. 갈등의 정의와 원인 갈등이란 개인, 집단 또는 조직사이에서나 내부에서 일치하지 않거나 양립할 수 없는 잠재적 영향관계의 결과이다. 또한 개인이나 집단이 자신의 이익에 불일치하는 어떤 행동을 했거나 할 것이라고 지각할 때 시작되는 하나의 과정이다. 희소자원이나 작업 활동을 배분하게 될 때, 또는 목표, 가치, 인지 등의 차이가 존재할 때 둘 이상의 개인 간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용이다. 갈등의 개념을 종합하면, 개인이나 두 사람 이상의 집단에서 자원이나 업무 배분의 불균형 또는 목표와 방법, 가치와 욕구의 대립, 인지의 차이 등으로 인하여 개인이나 집단 및 조직의 감정이나 행동에 나타나는 대립과 충돌의 상호작용 이라고 정의할 수 있다. 흔히 자원봉사 조직이나 자원봉사자는 갈등이 없을 것이라고 여겨지고 있으나 자원봉사자들도 갈등이 있다. 자원봉사 조직에서도 자원봉사자들 간에 목표와 방법의 차이, 가치관의 욕구와 대립, 인지의 차이, 자원의 부족 등으로 인하여 갈등이 발생하게 되는 것이다.

본문일부/목차
자원봉사조직에서 갈등이 일어나는 원인은 자원봉사자와 직원간의 관계, 동료 자원봉사자간의 관계, 자원봉사자와 클라이언트간의 관계에서 갈등이 일어나는데, 이러한 갈등을 해결하는 전략은 무엇이 있을까요 1. 갈등의 정의와 원인 갈등이란 개인, 집단 또는 조직사이에서나 내부에서 일치하지 않거나 양립할 수 없는 잠재적 영향관계의 결과이다. 또한 개인이나 집단이 자신의 이익에 불일치하는 어떤 행동을 했거나 할 것이라고 지각할 때 시작되는 하나의 과정이다. 희소자원이나 작업 활동을 배분하게 될 때, 또는 목표, 가치, 인지 등의 차이가 존재할 때 둘 이상의 개인 간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용이다. 갈등의 개념을 종합하면, 개인이나 두 사람 이상의 집단에서 자원이나 업무 배분의 불균형 또는 목표와 방법, 가치와 욕구의 대립, 인지의 차이 등으로 인하여 개인이나 집단 및 조직의 감정이나 행동에 나타나는 대립과 충돌의 상호작용 이라고 정의할 수 있다. 흔히 자원봉사 조직이나 자원봉사자는 갈등이 없을 것이라고 여겨지고 있으나 자원봉사자들도 갈등이 있다. 자원봉사 조직에서도 자원봉사자들 간에 목표와 방법의 차이, 가치관의 욕구와 대립, 인지의 차이, 자원의 부족 등으로 인하여 갈등이 발생하게 되는 것이다.

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