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Ⅰ. MBO의 의의와 목적
Ⅱ. 사회복지기관에서 적용가능한 MBO모델의 구성요소
Ⅲ. MBO의 추진절차
Ⅳ. MBO의 역할과 가치 / 장점
Ⅴ. MBO의 문제점과 적용시 실패이유
Ⅵ. 사회복지기관의 MBO 적용
Ⅶ. 조직목표의 설정
본문일부/목차
Ⅱ. 사회복지기관에서 적용가능한 MBO모델의 구성요소
기관들의 성격에 따라 다양한 MBO모델들이 존재한다. 사회복지기관의 조직이나 프로그램이 처한 각기 다른 환경들에 의해 MBO의 이념을 실천하는 다양한 기법(모델)들이 개발되기 때문이다. 사회복지기관들에 적용될 수 있는 MBO모델들은 보편적으로 다음과 같은 구성요소들로 이루어진다.
1. 임무에 대한 합의
임무(mission) 선언서에는 기관의 존재이유가 구체화되어 있고, 조직의 주요의도들이 명시된다. 임무는 지역사회가 기관에 기대하는 서비스들을 반영하고 있어야 하며, 그것은 기관이 존재하기 위해 반드시 필요한 기관의 방향이기도 하다. 임무 선언서는 장기적인 관점에서 만들어지고, 보통은 구체적인 종료시점을 제시하지 않는다.
사회복지기관들에서 임무 선언서를 완성하기 위해서는 이해집단들(조직구성원, 행정기관, 이사회, 지역사회 대표 등)의 동의를 구하는 것이 바람직하다.
2. 귀납적 목표설정
기관의 임무를 달성하기 위하여 개인, 팀, 부서 등은 목표설정이 필요하다. 즉 많은 구성원들의 구체적인 개인별 목표들로부터 팀별 혹은 부서별 목표들이 도출된다. 사회복지기관의 목표개발은 귀납적인 과정을 사용하며 귀납적 목표형성은 다음과 같은 장점이 있다.
첫째, 이러한 과정을 통해 각 구성원들의 개별성이 반영될 수 있고, 기관의 임무에 비추어진 자신들의 독특한 기여를 확인할 수 있다.
둘째, 의사소통과 기획에 있어서 보다 자연적이고 인간적인 시스템들이 장려된다.
셋째, 목표설정에의 참여를 통해 동질감을 강하게 한다.
넷째, 실질적인 서비스 전달과정을 잘 이해하지 못하는 행정관리자들이 비현실적이고 실천 불가능한 목표들을 양산해내는 것을 막을 수 있다.
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