해피레포트 - (A+ 레포트) 삼성서울병원 고객만족 경영사례

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :삼성서울병원.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : ryanhschoi 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.11.18 / 11.11.18 구매평가 : 다운로드수 : 4 판매가격 : 4,200 원

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본문일부/목차
I. 서론 II. 본론 1. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원 2. 삼성서울병원 고객만족경영의 특징 1) 고객만족도 일등 병원 2) 건립이념 3) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점 3. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점 4. 고객만족도 향상 주요 활동 5. 고객만족경영 실천 구체적 사례 1) 선진국 수준의 무혈수술과 통원수술을 중심으로 의료 서비스 2) 첨단수술방식의 보편화 3) 아기에게 친근한 병원, 모유수유를 가장 잘 하는 병원 4) 응급의료 전용 헬기 및 24시간 응급 진료체계 5) 인터넷 진료예약 서비스 6) 생활 속의 건강 홍보 7) 새로운 조직문화 실천 8) 성균관대 의과대학 교육병원 구축 III. 결론 <참고 문헌> I. 서론 고객만족 경영은 거의 모든 기업이나 조직에서 고객만족을 중요한 업무 중의 하나로 실천하고 있다. 또한 병원이나 학교, 관공서 등도 더 이상 예외는 아니다. 삼성서울병원은 이러한 고객만족경영 활동의 대표적인 사례이다. 이 자료는 삼성서울병원 고객만족 경영사례를 분석, 정리한 A+ 레포트이다.

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