I.LEADERSHIP
1.개설
2.리더십의 의의
3.리더십의 중요성
4.리더십의 기능과 유효성
1)리더십의 기능
2)리더십의 유효성
5.리더십에 관련된 이론
1)특성론적 리더십 이론
2)행동론적 리더십 이론
3)상황적합적 리더십 이론
4) 새로운 형태의 리더십 이론
II.INNOVATION
1.개설
2.경영혁신의 의의
1)경영혁신의 개념
2)경영혁신의 종류
3)경영혁신의 전제 요건
4)경영혁신의 과정
3.경영혁신의 방향
1)초우량기업의 경영혁신 추세
2)초우량 기업의 경영혁신 기본방향
4.경영혁신의 기법
1)경영상황을 변화시키는 기법들
2)경영프로세스를 변화시키는 기법들
5.경영혁신의 장애요인과 성공방향
1)경영혁신의 장애요인
2)경영혁신의 성공방안
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본문일부/목차
I.LEADERSHIP
1.개설
2.리더십의 의의
3.리더십의 중요성
4.리더십의 기능과 유효성
1)리더십의 기능
2)리더십의 유효성
5.리더십에 관련된 이론
1)특성론적 리더십 이론
2)행동론적 리더십 이론
3)상황적합적 리더십 이론
4) 새로운 형태의 리더십 이론
II.INNOVATION
1.개설
2.경영혁신의 의의
1)경영혁신의 개념
2)경영혁신의 종류
3)경영혁신의 전제 요건
4)경영혁신의 과정
3.경영혁신의 방향
1)초우량기업의 경영혁신 추세
2)초우량 기업의 경영혁신 기본방향
4.경영혁신의 기법
1)경영상황을 변화시키는 기법들
2)경영프로세스를 변화시키는 기법들
5.경영혁신의 장애요인과 성공방향
1)경영혁신의 장애요인
2)경영혁신의 성공방안
3. 경영혁신의 방향
1) 초우량 기업의 경영혁신 추세
오늘날 초우량 기업들이 경쟁적으로 전개하고 있는 경영혁신 활동의 핵심어(Keyword)는 Customer, Speed 그리고 Process 요약된다.
ⅰ) Customer
기존의 마케팅에서 흔히 사용하고 있는 최종소비자의 개념만이 아니라 기획에서 개발, 생산, 판매에까지 이르는 경영의 전 과정에 걸쳐 관계되는 대상을 모두 지칭하는 것으로서 대리점, 협력업체 공공기관, 사회단체 등도 포함된다. 고객만족이 80년대 초우량기업의 우선과제인 질 위주 경영의 핵심요소로 되어있다.
초우량기업의 경영에 있어서는 중점과젠ㄴ 연대별로 다음의 단계로 옮겨져 왔다.
여기서 기업이 고객을 만족시킨다는 것은 제품과 서비스의 수준을 무조건 높이는 것이 아니라, 고객이 원하는 수준에 맞추는 것을 목표로 함을 알 수 있다. 여기서 고객이라 함은 회사의 외부고객인 소비자, 협력자 등 뿐 만 아니라 회사의 내보 고객인 종업원도 해당되며 이러한 사내외의 전고객의 욕구를 명확히 파악하고 여기에 적합한 제품이나 서비스를 제공하는 것을 경영활동의 목표로 삼고 있다.
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