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[품질비용] 품질비용의 개념과 분류 및 측정




목차

* 품질비용

Ⅰ. 품질비용의 개념 및 진화

1. 사용의 적합성
2. 명세에의 일치
3. 품질비용이란 - 파이겐바움의 이론

Ⅱ. 품질비용의 분류

1. 적합비용
1) 예방비용(P-Cost)
2) 평가비용(A-Cost)
2. 부적합비용
1) 내부 실패 비용
2) 외부 실패비용

Ⅲ. 품질비용의 측정
본문일부/목차
. 품질비용의 개념 및 진화

품질비용관리란 기업을 비롯한 모든 조직 내의 부서에서 발생하는 낭비요소의 비부가
가치요소를 찾아내고 그 것을 금액으로 환산하여 그 중에서 이익을 감소시키는 손실금
액을 산출하는 것을 의미한다.
품질비용은 품질 좋은 제품과 서비스를 만드는데 사용된 모든 비용이다. 여기에는 예
방비용, 평가비용, 내부 실패 비용, 외부 실패 비용, 요구를 초과하여 충족시켜 주기 위
한 비용 그리고 상실한 기회의 비용 등이 포함된다. 이러한 비용을 합치면 대게 회사 수
입의 20% 내지 30% 정도나 된다. 이 낭비 요소는 자재, 비용 및 시간이 포함된다.
따라서 품질비용을 줄이는 것이 품질 경영의 가장 핵심적인 개념이다. 첫째, 3M에서
는 품질비용은 실제비용에서 무실패 비용을 델 것으로 정의한다. 즉 품질의 비용은 제품
이나 서비스를 파는데 드는 실제 비용과 만약 제조 및 사용 중에 어떠한 실패도 없으며



...이하 생략(미리보기 참조)
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