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  • 사회과학계열

  • 설화수

  • 설 화 수.ppt
  • 등록인 jungteak39
  • 등록/수정일 11.09.29 / 11.09.29
  • 문서분량 22 페이지
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보고서설명
① 불황을 타지 않는 계속적인 성장의 화장품 시장
  →지난해도 두 자리수 성장
   미샤, 더 페이스 샵 등 가격파괴적인 실속화
장품 매장 역시 빠른 속도로 확산.
  
백화점 매출 1위인 헤라. 설화수가 백화점에서
만 431억원의 매출
  (2002년 1173억원 보다 20% 이상 상승)
   
백화점 화장품 시장 규모는 지난해 13% 성장
본문일부/목차
A/S-제품에 문제가 있을 시에는 3개월 이내에 반품 가능.
 
⑵홈페이지에 ‘고객한마디’ 코너가 마련되어 있어 고객의 불만사항을 직접 받고 있다.

⑶고객 상담실-080-023-5454(수신자부담)

⑷품질개선-더 좋은 제품으로 리뉴얼을 했다.특허 성분인 자음단 외에 자음보위단을 더해  피부에 음이 부족해지는 현상을 개선해주는 자음 효과가 더욱 뛰어나 피부가 더 촉촉해진다. 또한 설화수의 용기도 바꿔 자외선 등으로부터 내용물을 보호하면서도 내용물의 사용량을 알 수 있게 했다.
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