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  • 사회과학계열

  • 기업경영) 의사소통

  • 기업경영) 의사소통.hwp
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  • 등록/수정일 11.09.04 / 11.09.04
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기업경영) 의사소통



목차

* 기엽경영) 의사소통

Ⅰ. 의사소통의 과정

1. 송신자
2. 정보전달
3. 수신자
4. 피드백

Ⅱ. 의사소통의 흐름

1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통

Ⅲ. 리더십과 의사소통

1. 적극적 청취와 현장중심경영
2. 언행일치의 행동

Ⅳ. 갈등관리

1. 조직에서 갈등의 의미
2. 조직 내의 갈등관리
본문일부/목차
기업경영관리) 의사소통

경영자가 효과적인 지휘기능을 발휘하기 위해서는 구성원 간의 의사소통이 원활
하게 이루어져야 한다. 의사소통이 원만히 이루어지면 조직목표달성을 위한 구성
원들의 노력도 증대될 것이다. 조직에서의 의사전달의 흐름은 마치 인체에서의 혈
액순환 작용과 같다. 혈액순환에 이상이 있을 때에 사람이 온전한 생활을 할 수 없
듯이, 기업조직에서는 정보교환이 잘 이루어지지 않으면 마비상태가 된다.

1. 의사소통의 과정

의사소통(communication)은 한 사람이 다른 사람에게 정보나 의사를 전달하는
과정으로 정의할 수 있다. 의사소통에서 필요한 요소는 송신자, 전달할 정보, 수신
자등이다. 의사소통이 가능하려면 두 사람 이상이 참여하여야하고, 전달될 정보
가 있어야 하며, 그 정보가 실제로 전달되어야 한다. 의사소통이 이루어지는 과정
을 간단히 살펴보자.

(1) 송신자

송신자는 상대방에게 전달하려는 정보나 의사에 대해 생각을 해야 한다. 예를 들


...이하 생략(미리보기 참조)
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