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  • 온라인 브랜드 커뮤니티

  • 온라인 브랜드 커뮤니티.hwp
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온라인 브랜드 커뮤니티


목차

* 온라인 브랜드 커뮤니티

Ⅰ. 온라인 커뮤니티

1. 정의
2. 온라인 커뮤니티의 특성
3. 온라인 커뮤니티의 분류
1) 거래공동체
2) 공통관심사
3) 환상공동체
4) 관계공동체
4. 커뮤니티의 효과
1) 기업
2) 소비자
5. 브랜드 커뮤니티

Ⅱ. 개별고객에 대한 마케팅 활동과 브랜드 몰입

1. 핵심가치의 제공
2. 고객기여의 인정
3. 상호작용적 커뮤니케이션
1) Anderson
2) Morh and Nevin
3) Anderson and Weitz
4) Morh, Fisher and Nevin
4. 브랜드 지식의 전파
1) Weiss and Anderson
2) Allen and Meyer
3) Gruen, Summers, Acito

Ⅲ. 커뮤니티에 대한 마케팅 활동과 커뮤니티 몰입

1. 의사소통 수단의 지원
2. 커뮤니티 목적의 명확한 전달
3. 부정적 견해의 수용

Ⅳ. 브랜드 몰입과 커뮤니티 몰입

1. Muniz and OGuinn
2. McWilliam 와 Williams and Cothrel
3. 송창석과 신종칠
4. 이수동과 최주석
5. 성희승과 김근배

Ⅴ. 브랜드 몰입과 커뮤니티 몰입이 고객행동에 미치는 영향

1. 고객행동
1) 재구매 의도
2) 참여의도
3) 공동생산의도
2. 브랜드 몰입이 고객행동에 미치는 영향
3. 커뮤니티 몰입이 고객행동에 미치는 영향



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